infraWise et histoires de succès d'IRC

Le choix d'un constructeur avec lequel votre organisation n'a jamais eu affaire avant est une décision importante. Il doit être justifié. Soyez assuré que l'utilisation du groupe d'infraWise/IRC de compagnies sera un investissement sûr pour les raisons suivantes :

Nos histoires de succès parlent pour elles-mêmes :

107 installations de produit avec les organismes qui ont été des clients de logiciel pour plus le years* de 20
228 installations de produit avec les organismes qui ont été des clients de logiciel pour plus le years* de 10
Installations de logiciel dans 5 continents. (l'infraWise essaye toujours de prendre pied sur le marché antarctique.)

Histoire 1 de succès : catalogue de service d'iWise

Une référence plutôt prestigieuse dans le public domain est avec le gouvernement de State of North Carolina. Comme rappel aux non-Américains, State of North Carolina est comme un pays de 9.000.000 personnes. Son service d'IT a gagné de diverses récompenses nationales d'innovation. l'iWise est utilisé intensivement et est même offert dans le catalogue de service de State of North Carolina. l'iWise est le moteur qui pilote beaucoup de la fonctionnalité de derrière-le-scènes qui rend ce catalogue facile à utiliser. Allez voir et faites-nous savoir si vous voudriez semblable pour votre communauté d'utilisateur.

Histoire 2 de succès : iWise IVR (réponse interactive de voix)

Plusieurs clients d'infraWise utilisent l'interface de l'iWise IVR. Les utilisateurs accèdent à un nombre de téléphone dédié qui répond avec une combinaison d'entrée d'identification de voix, texte-voix, et de bloc de touches. Parmi ces options automatisées, l'incident individu-étiquetant et le mode de service contrôlant l'information est fourni. Tout c'est possible sans devoir jamais utiliser un PC ; l'iWise est le moteur qui fait ce travail. vous aiment quelque chose de semblable ?

Histoire 3 de succès : iWise 911

Plusieurs clients d'infraWise ont mis en application l'iWise 911, par lequel leur personnel de support soient immédiatement avisés des événements critiques de système ou de serveur (par des exemples, des pannes). Semblable à une station des infirmières sur un service de réanimation, iWise interroge et surveille la santé des systèmes critiques en temps réel. Quand il sent le coeur d'un serveur a arrêté battre, ou d'autres organes essentiels luttent pour la survie, les positionnements d'iWise outre des alarmes par le téléphone, l'E-mail, ou le PDA. vous aiment quelque chose de semblable ?

Histoire 4 de succès : iWise en Afrique du Sud

Un des plus grands institutions financiers en Afrique a mis en application l'iWise pour contrôler les enquêtes de ses clients. Des dizaines de milliers d'enregistrements sont écrites dans l'iWise quotidiennement par ses employés, fournissant le feedback des clients au détail. Plus d'un million d'enregistrements sont entrés par an. vous aiment quelque chose de semblable ?

Histoire 5 de succès : exemple 1 d'application personnalisé par iWise

Un des plus grands groupes d'opérations bancaires dans le monde, basé aux Etats-Unis, emploie l'iWise pour connecter de ses unités centrales à un système du pays global de changement basé sur des notes de lotus. vous aiment quelque chose de semblable ?

Histoire 6 de succès : exemple 2 d'application personnalisé par iWise

Une grande compagnie d'assurance Californie-basée emploie l'iWise pour contrôler ses 15.000 agents. Au commencement il était de signaler des problèmes sur le matériel d'IT ; ceci a été étendu pour faciliter des questions de police d'assurances d'assurance des agents. vous aiment quelque chose de semblable ?

Histoire 7 de succès : service d'individu d'iWise

Beaucoup de clients d'infraWise utilisent le dispositif de service d'individu d'iWise, qui leur permet de sauvegarder sur les appels et la main d'oeuvre de bureau de service. vous aiment quelque chose de semblable ?

Beaucoup plus d'histoires de succès…

Si chaque autre histoire IRC/infraWise de succès a jamais entrepris était énumérée, cette page serait extrêmement grande. Pour des raisons tout à fait évidentes de sensibilité commerciale et pour protéger la confidentialité de client, ils ne sont pas énumérés ici. Naturellement, des références réelles de contact seront fournies sur demande, selon si votre organisation recherche la consultation, le support 24x7, le logiciel, ou les services d'éducation.

* Toute la chronologie d'installations de 10 et 20 ans est calculée à janvier 2007

Soyez sage avec l'iWise™