iWise Algemene Technologie FAQs

Welke normen iWise steunen?

iWise niet wordt gebouwd op of afhankelijk van een verkoper-specifiek codagekader. om een grote verscheidenheid van platforms effectief te steunen, iWise opneemt normen zoals de Diensten, JAVA, XML, en ODBC van het Web. Door deze benadering te gebruiken, hebben wij gevonden die kunnen snel worden gemaakt voldoen aan het grootste mogelijke aantal klantenverzoeken, terwijl ook het leveren van een veilige en betrouwbare oplossing iWise.

iWise de eigenschappen van de Cliënt van het Web een architectuur die aan logisch gezien en fysisch afzonderlijk de verwerkingslogica van de toepassings en de bedrijfsregel van de delen van de interface wordt ontworpen die voor de eindgebruiker toegankelijk zijn. De kritieke delen van de toepassingsverwerking allen komen aan de veilige kant van de firewall voor, terwijl slechts de interface buiten de firewall verblijft. Zelfs als de interfacelaag met wordt geknoeid, blijft de verwerkingslogica beschermd.

iWise toepassingsreeks opneemt zowel industrie-bewezen beste praktijken als concepten ITIL. Van gegevensbestand iWise een perspectief, het gebruik van het gegevensmodel een unieke methode die de lagen een reeks van SQL bovenop de gegevensbestandstructuur indient. Dit het in lagen aanbrengen verstrekt de capaciteit toepassingen dynamisch om te wijzigen en het gegevensmodel zonder de hulp van een gegevensbestandbeheerder of de behoefte uit te breiden om de nut van het lijstonderhoud te gebruiken.

De regels van het beleid worden bepaald binnen iWise door standaardgegevensbestandverslagen, typisch gevestigd en gehandhaafd door iWise beheerder. Door attributen te wijzigen iWise de verslagen in het gegevensbestand, gegevensmodel kunnen worden uitgebreid en worden veranderd. Deze veranderingen worden onmiddellijk efficiënt, zonder de behoefte aan SQL de verwerking van de lijstverbouwing.

iWise toestaat een uniek contextueel onderzoek, niet dat typisch binnen Webtoepassingen wordt gevonden, gebruikend traditionele SQL lijsten. Deze eigenschap levert uniek iWise de verrichtingen van het hoge snelheidsonderzoek die aan het succes van geïntegreerde oplossingen, over alle platforms zo kritiek zijn.

De kernnorm van iWise de toepassingsreeks van het Beheer van de Dienst is het ITIL beste praktijkenkader. infraWise, aangezien een leider van de geïntegreerdet oplossingen van het de dienstbeheer, de erkenning wereldwijd van ITIL als norm voor het Beheer van de Dienst van IT omhelste. Volgens het Bureau van de Handel van de Overheid, „ITIL is de wijdst toegelaten benadering van het Beheer van de Dienst van IT in de wereld. ITIL verstrekt een samenhangende reeks beste praktijken, die van de openbare en particuliere sector internationaal wordt getrokken, die door een uitvoerige kwalificatieregeling worden gesteund, geaccrediteerde opleidende organisaties, implementatie, en beoordelingshulpmiddelen.“

Welk type van integratie iWise verstrekken?

Alle iWise-gebaseerde toepassingen zijn geïntegreerds en gemakkelijk om in een gefaseerd implementatieproces te installeren. Samen, iWise de individuele componenten van bestaan uit een naadloze architectuur van het Beheer van de Dienst.

Elk iWise toepassing richt één of meerdere processen in het Kader van de Infrastructuur van de Informatietechnologie van de Bibliotheek (ITIL). iWise toepassingen, hoewel onafhankelijk gemakkelijk gebruikt, zijn het waardevolst wanneer gebruikt als pakket of reeks.

iWise verleent open interfacesteun gebruikend XML, en heeft ontwikkeld verscheidene interfaces aan diverse types van producten, met inbegrip van netwerk controle, geautomatiseerde verrichting, broncodebeheer, en autoontdekkingsproducten. iWise kan zijn eigen Gegevensbestand van het Beheer van de Configuratie gebruiken (CMDB), of het kan in een gefederaliseerde benadering van veelvoudige, geïntegreerdee CMDBs werken.

Ons gebruik van ZEEP en technologie XML opent de deur voor volledig nieuwe interfaces van een grote verscheidenheid van derdehulpmiddelen en standaardbureautoepassingen. Dit staat voor de gemakkelijke overdracht van gegevens en het delen van verwante informatie met processen toe die eerder door platforms werden gescheiden. Vele hulpmiddelen en toepassingen hebben deze zelfde normen zoals de mechanismen voor toekomstige gegevensuitwisseling omhelst. Aldus, iWise heeft een groot B2B communicatie en van de Elektronische handel potentieel.

Is hardware-onafhankelijk iWise architectuur?

Ja. iWise cliënten en de servers zijn volledig onafhankelijk van om het even welke platform of architectuurbeperkingen.

Software-onafhankelijk iWise architectuur is?

iWise steunen om het even welke oDBC-Volgzame relationele gegevensbank, zoals Orakel, Sybase, UDB, Microsoft SQL Server, Informix, en DB2, onafhankelijk van het werkend systeemplatform. De transactieserver vereist de Server 2000 of 2003 van Vensters. iWise de cliënt van Vensters moet in een milieu van Vensters lopen 2000/XP/Vista, dat in andere werkende systemen kan worden nagestreefd, indien gewenst.

iWise de steun van de configuratiebewaarplaats verlenen?

Ja. Richten van de kwestie van gegevensintegratie en consolidatie is kritiek, aangezien elk milieu een verscheidenheid van gespecialiseerde hulpmiddelen handhaaft. Deze hulpmiddelen bevatten ondergroepen van informatie die waarschijnlijk in een iTIL-Volgzame CMDB zou moeten worden omvat. Om het even welk project van het configuratiebeheer moet de behoefte in evenwicht brengen om dit gegeven in een CMDB te integreren met het onderbreken van niet het gebruik in real time van de hulpmiddelen.

Een methode om dit te verwezenlijken is een „gefederaliseerde“ benadering te gebruiken, die slechts de geïdentificeerdeu belangrijkste „statische“ elementen van het verspreide gegevensbestand van de configuratieinformatie in iWise CMDB, terwijl het verlaten van alle „dynamische“ gegevenselementen in het verre gegevensbestand kopiÃ˲rt. Deze oplossing verstrekt de voordelen om processen te verbeteren ITIL die directe toegang tot een grote verscheidenheid van zeer belangrijke details CMDB vergen, terwijl het verlenen van toegang tot de verdeelde dynamische gegevensdetails wanneer vereist. Dit laat functies zoals de metingen van het de dienstniveau en de definities van de steunregel toe om in CMDB worden bepaald, terwijl zich het vertakken uit aan verdeelde gegevensbronnen; bijvoorbeeld, de details van het Beheer van de Verandering.

De hulpmiddelen van de interface zoals XML, ODBC, en Talen Scripting verstrekken de integratie van het derdeproduct met het procesfuncties van het Beheer van de Dienst iWise. Dit staat toe u om zich uit te breiden van het Bedrijfs beheer van het Beleid regels door uw milieu iWise, indien gewenst. Gebruiken iWise Xml- gegevensuitwisseling en integratiemogelijkheden, iWise de gegevenselementnormalisatie voor gegevenslading en van verwijzingen voorzien van binnen toepassingen ITIL zijn mogelijk. De interfaces ODBC verlenen toegang tot diverse gegevensbestandtechnologieën wanneer de interfaces XML aan derdehulpmiddelen niet beschikbaar of aangewezen zijn. Zie het diagram hieronder voor de structuur van een typisch gefederaliseerd milieu CMDB:

iWise een onderliggende relationele oDBC-Volgzame gegevensbank omvatten?

Geen specifieke gegevensbestandtechnologie wordt gebouwd in iWise. Dit staat u aan hefboomwerking toe om het even welke investeringen in bestaande gegevensbestandtechnologie of om uit rendabele toevoegingen zonodig voordeel te halen. iWise de steunen van het Model van Gegevens om het even welk oDBC-Volgzaam gegevensbestand, zoals Orakel, Sybase, UDB, Microsoft SQL, en DB2, onafhankelijk van platform.

iWise de mogelijkheden van de Invoer/van de Uitvoer verstrekken?

Ja. Zowel zijn de de gegevensuitvoer als invoer gesteunde functies voor iWise. De uitvoer kan binnen worden verwezenlijkt iWise van om het even welke lijst van onderzoeksresultaten door te gebruiken „sparen als“ functie om een cSV-Geformatteerd dossier te creëren. De gegevens kunnen ook door ODBC worden uitgevoerd meldend interface, in hulpmiddelen zoals Excel en Toegang. De functies van de invoer worden gecontroleerd door een aantal iWise-gesteunde APIs. XML en de open bron REXX zijn de faciliteiten die het meest meestal worden gebruikt om zowel enige verslagen als bulkgegevens in in te voeren iWise gegevensbestand.

iWise ingebouwd teken-binnen beveiligen verstrekken?

Ja. Om gebruikerstoegangsrechten en voorrechten te bepalen, iWise verstrekt twee lagen van veiligheid. Aanvankelijk, de gebruiker - identiteitskaart en wachtwoord de geloofsbrieven kunnen tegen een veiligheidshulpmiddel van de klantenkeus door onze facultatieve veiligheidsinterface worden geverifiÃ˲rd. Typisch dienen de diensten zoals LDAP, Actieve Folder, RACF, ACF2, Oblix, enz. dit doel. Eens geverifiÃ˲rd door veiligheid iWise het proces, toen pogingen om de gebruiker - identiteitskaart aan zijn interne structuur van de vergunningsgroep aan te passen om toepassing en rol-vlakke rechten te bepalen. Als geen gelijke wordt gevonden, zal de gebruiker slechts die functies specifiek toegestaan niet-groepsleden kunnen uitvoeren.

iWise in een veilig milieu werken?

Ja. De gebruikers hebben de capaciteit om met te verbinden iWise transactieserver, die standaardHTTP over SSL authentificatie, of door communicatie met geleide servers gebruikt die huidige digitale certificaten voor authentificatie gebruiken. Vele klanten voeren verschillende veiligheidsstreken uit en plaatsen de gebruikers en iWise geschikt servers binnen die milieu's om maximumveiligheid te verzekeren.

iWise integriteit controlerend nieuwe gegevens, evenals updates verstrekken?

Ja. iWise „sloten“ verslagen aangezien zij of door elke gebruiker worden gecreÃ˲rd bijgewerkt om de integriteit van het verslag, ongeacht het type van interface te verzekeren dat wordt gebruikt.

Kan iWise beheersfuncties snel en efficiënt van een centrale plaats opstellen?

Ja. Allen iWise beheersfuncties en het beleid wordt gecontroleerd en geleid met iWise de bladen van het Beheer van het Beleid en Van de xml- stijl. De erkende gebruikers kunnen deze veranderen procesbeheer „regels.“ iWise het gebruik van Vensters en van de cliënten van het Web de kernregels om al verwerkingslogica in te controleren iWise toepassingsreeks.

iWise cliënt GUI is een dunne cliënt en vereist geen code inzake individuele gebruikersPCs. U begint iWise van een Desktoppictogram dat aan het in werking te stellen programma richt, gewoonlijk geïnstalleerdl op een toepassingsserver.

iWise slechts rapportprogramma's vereisen een aansluting ODBC aan het gegevensbestand. Allen iWise cliënten verbinden met iWise de Server van de Transactie, die alle transacties aan het gegevensbestand verwerkt.

iWise geautomatiseerde acties in antwoord op systeemgebeurtenissen door een makkelijk te gebruiken GUI, zonder de behoefte aan enige programmering verstrekken?

Ja. Het geautomatiseerde registreren van systeemgebeurtenissen vereist een interface tussen de gebeurtenis-opsluitende producten zoals Patrouille, Spectrum, NetCool, PK OpenView, Omegamon, enz. en iWise.

iWise verleent open interfacesteun, gebruikend XML, en heeft verstrekt interfaces aan een verscheidenheid van producten.

Ons gebruik van E-mail, ZEEP, en technologieën XML opent de deur voor volledig nieuwe interfaces van een grote verscheidenheid van derdehulpmiddelen en standaardbureautoepassingen. Dit staat voor de gemakkelijke overdracht van gegevens en de capaciteit toe om verwante informatie met processen te delen die eerder door platforms worden gescheiden. Vele hulpmiddelen en toepassingen hebben deze zelfde normen zoals de mechanismen voor toekomstige gegevensuitwisseling omhelst. Dit verbetert dramatisch iWise B2B Mededeling Enablement, en het potentieel van de Elektronische handel.

iWise verstrekt meer dan 100 Agenten van de Monitor om taken zoals escalatie, bericht, verslaggeneratie, de interfaces van het derdeproduct, enz. te automatiseren. Deze agenten zoeken gespecificeerde voorwaarden die binnen een reeks verslagen, of individuele verslagen kunnen bestaan, en de aangewezen zaken regel-gedreven geprogrammeerde acties voeren. De klanten kunnen de default- verwerkingsregels voor langs verstrekte de Agenten van de Monitor gebruiken iWise of kunnen Agenten van de klanten de specifieke Monitor met unieke verwerkingsregels bepalen. iWise de Agenten van de Monitor uitvoeren met vooraf bepaalde intervallen (om het uur, dagelijks, weekblad, enz.) die in het monitorverslag worden bepaald. De klant kan de intervallen van de douaneuitvoering ook plaatsen.

Het gebruik van het de taakbericht van objecten iWise de Agenten van de Monitor om e-mailbericht naar gebruikers met de geleverde malplaatjes van HTML te verzenden die klant kunnen sturen specificeerden details van elk voorwerp in het lichaam van e-mail. Om het even welke erkende gebruiker gebruikt basisHTML om de geleverde malplaatjes te wijzigen.

Het volgende is een voorbeeld van iWise Bericht e-mail:

iWise geautomatiseerd registreren van systeemgebeurtenissen aan de component van het Bureau van de Dienst voorzien?

Ja. iWise verstrekt veelvoudige functies voor geautomatiseerd registreren van systeemgebeurtenissen. De volgende lijst beschrijft kort elk:

• XML - die wordt gebruikt om gegevens met die processen en hulpmiddelen te ruilen die dit type van interface steunen.
• E-mail - iWise Kennisbank bevat steekproefmalplaatjes die kunnen worden gebruikt voor:
  • E-mail bericht
  • De Overeenkomsten van het Niveau van de dienst (SLAs) verbonden aan producten en de diensten
  • De verslagen van de gebruiker die contactinformatie, e-mailadres, tijden voor verschillende berichtmethodes, enz. bevatten,
  • De plaats heeft bezwaar vertegenwoordigend plaats-specifieke regels die door uw organisatie worden gesteund
  • De verkoper heeft bezwaar vertegenwoordigend uw verkopers, en hun bijbehorende contactinformatie, enz.
  • De voorwerpen van de organisatie voor het bepalen van uw bedrijforganisatie structureren en specifieke regels die door organisatietype kunnen van toepassing zijn

iWise de Agenten van de gebruiksMonitor om registreren van gebeurtenissen te automatiseren. iWise verstrekt meer dan 100 Agenten van de Monitor om taken zoals escalatie, bericht, verslaggeneratie, en derdeproduct te automatiseren. Deze agenten zoeken gespecificeerde voorwaarden die binnen een individu kunnen bestaan registreren of reeksen verslagen, en voeren de aangewezen zaken regel-gedreven acties. De klanten kunnen de default- verwerkingsregels voor elke langs verstrekte Agent van de Monitor gebruiken iWise, of zij kunnen klant-specifieke monitors met unieke verwerkingsregels bepalen.

iWise de Agenten van de Monitor uitvoeren met vooraf bepaalde intervallen (om het uur, dagelijks, weekblad, enz.) plaatsen in het monitorverslag. De klant kan uitvoeringsintervallen ook plaatsen.

De grafische meningen van de beheersconsole zijn Web en poort-toegelaten om verre controle toe te staan. De kritieke rapporten/de dashboards zijn beschikbaar aan de managers helpen resource management, risicoberekening, veranderingscategorieën, veranderingsconflicten, klanteneffecten, en veel andere belangrijke bedrijfsprocessen vergemakkelijken.

iWise Dashboard omvat ook iWise de Analysator van de Tendens die om het even welke punten controleert die historische patronen onderbreken. U kunt om het even welke meetbare gebeurtenis bepalen die zich in frequentie van milliseconden aan uren, dagen, weken, of jaren uitstrekt. Bijvoorbeeld, kan uw helpdesk, gemiddeld, 15 vraag elke dag van 8 AM aan 10 AM ontvangen. Op een dag waar de aren van de vraagtelling aan 35, een alarm wordt geproduceerd dat op een verandering in het historische patroon wijst.