iWise het Beheer van de Verandering

Het is uiterst moeilijk om een kunstwerk in woorden eerder dan beelden te beschrijven. iWise software is „zien“ eerder dan „wat.“ Maar wij zullen ons beste het in zowel woorden als beelden doen beschrijven. Hieronder is een samenvatting van iWise het Beheer van de Verandering.

iWise het Beheer van de Verandering helpt personeel bij het beheren van het veranderingsproces. Het registreert, volgt, en plant veranderingen verbonden aan gegevens - verwerkingshardware, software, stem en gegevensnetwerken, en procedures. Nochtans, het plannen en het registreren zijn de veranderingen slechts een deel van het proces van het veranderingsbeheer. iWise het Beheer van de Verandering toestaat u aan en snel gemakkelijk identificeren de gevolgen van veranderingen, met inbegrip van verhoudingen met problemen, kwaliteitsverzekering, configuratie, en andere belangrijke functies van het de dienstbeheer.

De belangrijkste doelstellingen van iWise het Beheer van de Verandering zijn:

• Een gemakkelijke methode te verstrekken om veranderingen voor gegevens te plannen - verwerkingshardware, software, netwerken, de dienst, en andere steunprocessen
• De administratie te verminderen die wordt vereist om veranderingsinformatie te volgen en te beheren
• Een steunbasis te verstrekken die dynamisch aan veranderende milieu's kan worden aangepast
• Een e-mailinterface te verstrekken die veranderingsbericht en veranderingsgoedkeuring/verwerping toestaat; bericht veranderen kan ook per fax worden voltooid, pager, enz.
• Zorg ervoor dat de significante, belangrijke, en zeer riskante veranderingen niet strijdig zijn
• Verzeker de veranderingen op zijn plaats de geen Overeenkomsten van het Niveau van de Dienst (SLAs) voor toepassingen, systemen, en configuratiepunten (de GOS) beïnvloeden
• Informeer gebruikers over gepland onderaan - tijd voor toepassingen, systemen, de diensten, enz.
• Verstrek een methode om plannen en de procedures van de noodsituatieterugwinning achter-uit ten uitvoer te leggen
• Verstrek een middel om veranderingen in incidenten, verzoeken, configuratiepunten (de GOS), en een productbeschikbaarheid met elkaar in verband te brengen

iWise het Beheer van de Verandering is één van een reeks toepassingen die met een globale mening van de arena van het de dienstbeheer worden ontworpen. Tezelfdertijd kan het worden gebruikt vreemd om het veranderingsproces te beheren. Dit wordt gemaakt mogelijk door het krachtige relationele langs verstrekte gegevensbestandvermogen iWise. Het Beheer van de verandering haalt voordeel uit dit vermogen op talrijke manieren, met inbegrip van het automatiseren van tijdrovende en error-prone taken. In feite, de belangrijkste nadruk van het Beheer van de Verandering is automatisering - iWise zonder de integriteit en het doel van het proces van het veranderingsbeheer te bedreigen.

Vanuit een globaal gezichtspunt, iWise het Beheer van de Verandering automatiseert interfaces met incident, configuratie, en algemene productbeschikbaarheid. U kunt automatisch: een verandering van een incident te creëren, het effect te controleren van een verandering op het algemene netwerk, en te bepalen als een programmaconflict met andere veranderingen of geplande productbeschikbaarheid bestaat.

iWise het Beheer van de Verandering toevoegt opnieuw programmeren tellingen, datum/tijdzegels voor nachtelijke of weekend rapportering creÃ˲rt, en bouwt automatisch veranderingsbeschrijvingen van de zeer belangrijke attributen van het veranderingsbeheer. Het brengt automatisch geïmpliceerdee partijen via de groep verantwoordelijk voor het ingaan van de verandering op de hoogte, en voert om het even welke extra berichten uit die in het verslag van het te veranderen product worden geïdentificeerda.

Voor bibliotheek of bewegingscontrole, iWise het Beheer van de Verandering verstrekt een interface om veranderingsinformatie uit een externe bron automatisch toe te voegen. De soorten en de frequentie van deze activiteit zijn user-defined. Vanuit een gezichtspunt van het veranderingsbeheer, kan het formaat van inputgegevens een opeenvolgend dossier, met bepaalde compensatie en attributenlengten zijn.

Deze zijn enkel enkelen van de binnen geautomatiseerde processen iWise het Beheer van de Verandering. Zijn doelstelling is het proces van veranderingsbeheer te versnellen waar mogelijk, en uw organisatie toe te staan om dit proces te bepalen dat lijsten, configuratie, en productvoorwerpen gebruikt. Het resultaat is een efficiënt, gestroomlijnd, en flexibel proces van het veranderingsbeheer dat in zijn vermogen groeit aangezien andere onderneming of de dienstbeheersprocessen worden uitgevoerd.

De meeste veranderingen zijn betrokken met producten of configuratiepunten zoals toepassingen, programmamodules, apparaten, systeemsoftware, enz. wegens het diverse aantal verkopers, producten, en productversies, die de daadwerkelijke component identificeren die kan moeilijk zijn wordt veranderd. Het gebruik van het Beheer van de verandering iWise CMDB, die elk product en configuratiepunt (ci) een unieke identiteit om in dit identificatieprocédé geeft bij te wonen.

Het creëren en het Gebruiken van de Vraag van de Verkoper

Een verkopersvraag is een het kindvoorwerp van het Beheer van de Verandering dat een bezoek te plannen of te roepen door een externe verkoper wordt gebruikt. Een afzonderlijke vergunning wordt vereist om verkopers tot vraag toegang te hebben, en slechts de groep die een verandering bezit kan een verkopersvraag naar die verandering ingaan.