Uitvoerende Briefing

iWise is een reeks van veilig, infraWise de geïntegreerdec langs ontwikkelde softwaretoepassingen, Inc., die met elkaar in wisselwerking staan. Zij zijn makkelijk te gebruiken nog gevuld met rijke functionaliteit. In feite, was infraWise/IRC de eerste softwareverkoper in de wereld om voorwerp-gedreven de aanpassingsmogelijkheden van het Beheer van de Dienst te ontwikkelen en te verstrekken I/M aan eindgebruikers.

iWise software wordt ontvangen op een server met dunne cliënten. Deze cliënten kunnen of PCs van Vensters, of om het even welk apparaat zijn die kunnen overal toegang hebben tot Internet - van in de wereld. Theoretisch, zelfs kan een communicatie apparaat op een ruimteschip of op de maan toegang hebben tot iWise, hoewel onze ontwikkelaars (en voor zover wij bewust zijn, onze klanten) echt dit niet nog hebben geprobeerd. iWise gebruikers uitstrekken zich van helpdeskpersoneel die incidenten registreren en iWise Kennisbank voor oplossingsverslagen op PCs, aan uitvoerende managers ondervragen die veranderingen goedkeuren en de mening dashboards… op hun BlackBerrys iWise.

iWise is kader-volgzame ITIL en eigenlijk overschrijdt veel van de parameters van deze globale norm door een lange manier. Wegens dit, zal uw organisatie een voordeel bereiken, in vergelijking met uw bedrijfsconcurrenten die slechts basische oplossingen ITIL in werking stellen. „Het kader ITIL,“ het „Beheer van de Onderneming,“ het „Beheer van de Dienst,“ „concurrerend voordeel,“ en „iWise“ vorm een synergisme zoals aangetoond in het hieronder diagram.

(De Punten die in rood worden omcirkeld tonen hierboven welke processen langs worden gesteund iWise de Oplossingen van het Beheer van de Dienst.)

iWise is een de oplossingsreeks van het Beheer van de Dienst die van bedrijfs uw organisatie regels in een eerder uniek en innovatief gegevensbestand genoemd „iWise Kennisbank.“ weerspiegelt iWise oplossingsreeks en hoe het op terminologie betrekking heeft ITIL wordt beschreven in de hieronder lijsten.

De Steun van de Dienst van IT

De Dienstverstrekking van het van IT

iWise Kennisbank

Centraal bij allebei iWise toepassingsreeksen is een eerder ongelooflijk gegevensbestand dat collectieve wijsheid opslaat. Er zijn niets metaphysical over de laatste zin; het beschrijft slechts hoe software neemt al organisatorische kennis iWise die in de loop van de jaren wordt opgebouwd een reeks regels tot stand te brengen om uw onderneming te beheren. Bijvoorbeeld, „als één van mijn technici een verandering in updateserver X aanstaande maandag plannen, de veranderingskalender controleren conflicten, alle belanghebbende partijen wil laten het weten, en het toevoegen aan de lijst van punten bij de goedkeuringsraad te bespreken.“ Een ander voorbeeld: „vandaag is de 12de keer dit bepaalde type van incident door één van mijn belangrijkste bedrijfseenheden is gemeld. Stijg het automatisch aan een hogere technicus, breng me op de hoogte die het behandel, en voorzie me van een automatisch reserveplan. Bewapend met deze informatie zal ik het hoofd van de bedrijfseenheid met de antwoorden contacteren alvorens hij me met zijn vragen.“ ondervraagt

iWise Dashboards en de Rapporten van de Steekproef

Dr. het beroemde citaat van Martin Fischer's, „Kennis is een proces om feiten omhoog op te stapelen; de wijsheid ligt in hun vereenvoudiging,“ is op sommige opmerkelijke rapporteringsmogelijkheden binnen van toepassing iWise. De beste Bureaus van de Dienst in de wereld kunnen door ervaren en hoogst opgeleid personeel worden bemand, de beste hulpmiddelen gebruiken, de beste telefoonsystemen hebben, en de buitengewone dienst verlenen aan eindgebruikers. Nochtans, zelfs als deze hulpmiddelen voor de inzameling van alle soorten informatie toestaan, heeft het uitvoerende beheer niet de tijd om door het scherm op het scherm of pagina op pagina van feiten te ploegen. iWise heeft ontwikkeld sommige buitengewone rapporten en dashboards om hogere managers te machtigen door hen van wat te voorzien zij zo vlug mogelijk moeten weten, zodat zij „meer bestuurs worden.“ Zie de voorbeelden hieronder:

iWise voor praktisch iets anders

98% van infraWise klanten verwerven iWise software voor wat of alle bovengenoemde disciplines van het Beheer van de Dienst, nog binnen een paar maanden, 95% hebben tot doel om hun basis van gebruikers uit te breiden door te gebruiken iWise voor niet-het bedrijfstoepassingen.

Als kwestie van nota, iWise het gebruik infraWise/IRC om zijn van van de van de verkoopsysteem, loonlijst, boekhouding en rekeningen systemen in werking te stellen.

Als uitvoerende manager, te herinneren gelieve dat niet alleen iWise software overschrijden uw verwachtingen zal, is rendabel en een echt buitengewone katalysator om „collectieve wijsheid op te slaan,“ daar zal zijn extra middelgroot-lang - term voordeel: het is zeer waarschijnlijk uw aanvankelijke departementale uit te voeren investering iWise kan door andere afdelingen worden vergoed en niet-het bracht bedrijfseenheden met elkaar in verband. Als uw financiële begrotingsprocessen voor kostencode chargeback toestaan namelijk, uw iWise begroting kon omhoog met een positieve cash flow beëindigen! Voorbeeld: een iWise het belangrijke financiële instellingsgebruik om zijn kleinhandelsklantenonderzoeken, vragen, en klachten te behandelen. 2000 logboek van takwerknemers roept binnen iWise gegevensbestand om hun echte klanten gelukkig te houden.

infraWise ook zal het genoegen hebben om uw organisatie als toekomstige gelukkige klant eveneens te hebben. Om dit te doen, gelieve te gaan aan de volgende stap te werk: