iWise het Overzicht van het Beheer van het Verzoek

Het is uiterst moeilijk om een stuk van muziek in woorden eerder dan geluiden te beschrijven. Op de zelfde manier, iWise software is „zien“ eerder dan „wat.“ Maar wij zullen ons beste het in zowel woorden als beelden doen beschrijven. Hieronder is een samenvatting van iWise het Beheer van het Verzoek.

iWise de toepassingshulp van het Beheer van het Verzoek in de het efficiënte opname, de planning, de goedkeuring, volgen, en de tenuitvoerlegging van gegevens - de verwerking en het netwerk verspreidden verzoeken om de dienst. Het Beheer van het verzoek, met metgezel iWise producten, verstrekt eenvoudig, wordt de makkelijk te gebruiken methodologie om verzoeken te verzekeren verwerkt binnen gevestigde tijdframes.

Hoewel een belangrijke rol van het Beheer van het Verzoek het verzoekproces te stroomlijnen is, is het ook een waardevol hulpmiddel voor de veiligheid van uw systeem, controle, en middel plannende afdelingen.

Het Beheer van het verzoek automatiseert en scheidt - door verantwoordelijk gebied - de administratieve taken noodzakelijk voor succesvol verzoekbeheer. Het verwezenlijkt dit door task-oriented invoer van gegevens, coördinator-gecontroleerde gegevensinzameling, en geautomatiseerde verwerking te verstrekken.

De belangrijkste eigenschappen, de functies, de voordelen en de doelstellingen van iWise het Beheer van het Verzoek omvatten:

De gemakkelijke voorlegging van verzoeken, met inbegrip van informatie noodzakelijk voor hun voltooiing, gebruiken iWise de cliënt van Vensters of iWise browser van het Web interface.
Bevestiging van verzoeken bij ingang, waarbij het risico van een vertraagde verzoekverwerping of een terugkeer wordt verminderd.
Historische gegevens noodzakelijk voor controle en veiligheidsoverzichten.
Het verbeteren van verwerking van verzoeken vanuit zowel een gebruiker als implementatiegezichtspunt.
De aanzienlijke vermindering van de vereisten om te begrijpen steunt structuren en processtroom.
Automatisch bericht van personeel dat verzoeken via e-mailbericht moet goedkeuren.
De automatische generatie van de goedkeuring vereiste gebaseerde op verzoek type, systeem, en producten die, zoals toepassingen of configuratiepunten (ci) worden geïmpliceerd.
Het automatische verwezenlijking en plannen van de verandering die wordt vereist om het verzoek te voltooien en ten uitvoer te leggen.
Het verkrijgen van rapporten in een verscheidenheid van vormen die de Rapporten van het Kristal gebruiken of een gelijkwaardige ODBC die hulpmiddel meldt.

iWise het Beheer van het Verzoek verstrekt efficiënt, gestroomlijnd, en de flexibele toepassing van het verzoekbeheer die in vermogen groeit als andere processen van het de dienstbeheer het gecontroleerde zijn gebruiken iWise productfamilie. Door verzoeken in te gaan, begint u een kennisbank - met inbegrip van dergelijke statistieken te bouwen zoals de gemiddelde tijd van de verzoekvoltooiing voor een systeem of om type te verzoeken. Zodra gebouwd, kan deze kennisbank worden gebruikt om voltooiingsdata, het succes van aanvankelijke implementatieprogramma's, en andere functies te voorspellen.

Deze toepassing wordt ontworpen voor een brede waaier van gebruikers, met diverse niveaus van gegevens - verwerkingsdeskundigheid. De verzoeken kunnen worden ingediend om een verscheidenheid van systeem te veranderen of toepassingsgebieden, die zich van complexe gegevens en stemkringswijzigingen aan eenvoudige verzoeken om materiaal uitstrekken.

De verzoeken verblijven in een Basis van de Informatie van de Onderneming (de EIB). De organisatie te hoeven niet van het formaat of de verwerking van deze EIB zich bewust zijn, maar u moet zich van bewust zijn hoe te om een verzoek, en het type van gegevens in te gaan dat zouden moeten zijn ingegaan als het Beheer van het Verzoek efficiënt moet zijn. Er zijn verscheidene pagina's of panelen betrokken bij directe ingang van een verzoek; nochtans, kunnen vele functies dit proces vereenvoudigen of versnellen, met inbegrip van het gebruiken iWise kortere weg of het kopiëren van een bestaand verzoek, modelverzoek, of een verzoekproject.

De verzoektypes van de steekproef beschikbaar in het Beheer van het Verzoek zijn hieronder vermeld.

Het Type van verzoek	Beschrijving
Afwezigheid	Staat u toe om een geplande afwezigheid voor personeel te identificeren. iWise het gebruik van de productfamilie deze voorwerpen voor afwisselend elektronisch bericht en waakzame verwerking; bijvoorbeeld, productdekking voor Incident en/of het Beheer van de Verandering.
De Toegang van de rekening (Product)	Staat u toe om om een toevoeging, verandering te verzoeken, of de schrapping van de toegang van het rekeningsaantal (gebruik) door een product zoals iWise.
De Toegang van de rekening (Gebruiker)	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van de toegang van het rekeningsaantal (gebruik) door een individu of een afdeling te verzoeken; bijvoorbeeld, baantoegang, het aantalgebruik van de openings van een sessierekening, wijzerplaat communicatie codes, enz.
De Wijziging van de toepassing	Staat u toe om om een verandering in een toepassing te verzoeken.
Controle	Staat u toe om om een controle van een systeem, een toepassing, een product, of een verwante informatie zoals een configuratiepunt (ci) te verzoeken. U kunt dit verzoektype ook gebruiken om kwaliteitsoverzichten, inspecties, of belangrijke stroomonderbrekingen te beheren.
Instantie	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een deletetion van toegang tot een systeem, een toepassing, een transactie, enz. te verzoeken.
Bouw	Staat u toe om om een toevoeging, verandering te verzoeken, of de schrapping van product bouwt of distributieherkenningstekens. De herkenningstekens kunnen voor vele punten worden bepaald, die omvatten: De banden van de dienst De verdeelde software van PC De omloop van het document
Kring	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van het volgende voor krings (link) generaties te verzoeken: De genagelde Kring van Gegevens, Dial-Up de Kring van Gegevens De Kring van de stem, de Gehechtheid van de Plaats User-Defined Producten
Apparaat	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van apparatendefinities voor om het even welk type van apparaat te verzoeken, bijvoorbeeld: Opslaggelegenheden Terminals Controlemechanismen Servers Printers Personal computers
Distributie	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van een baan, rapport, of andere regels van de productdistributie te verzoeken; bijvoorbeeld, verandert het adres, aantal exemplaren, nieuwe rapporten, enz.
Onderwijs	Staat u toe om een onderwijsproject, met inbegrip van veelvoudige activiteiten te bepalen en te beheren. U kunt specifiek verzoektypes met projecten vertellen. U kunt project modellering ook gebruiken om veelvoudige verzoektypes en activiteiten automatisch tot stand te brengen.
Verhoging	Staat u toe om om een verhoging aan een product of een toepassing te verzoeken.
De Generatie van de hardware	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van het volgende voor hardwaregeneraties te verzoeken: Opslaggelegenheden Printers, Kanalen Andere Lokale (Systeem cpu) Gehechtheid Controlemechanismen
Link	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van logisch of fysiek verband tussen plaatsen of apparaten te verzoeken.
Identiteitskaart van de opening van een sessie	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van een systeem of toepassingsopenings van een sessieherkenningsteken te verzoeken.
Beweging (Lid of Bron)	Staat u toe om om verhuizing van een lid van één dataset aan een andere, zoals test aan productie te verzoeken. Dit omvat bibliotheken, modules, leden MFS, procedures, macro's, prozaleden, enz.
Product	Staat u toe om om de toevoeging van een nieuw product of om de schrapping van bestaande te verzoeken. Het resultaat van dit verzoek kan een project of een reeks beheerde verzoeken zijn gebruikend het Beheer van het Verzoek.
Het Herkenningsteken van het product	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van een systeem, een product, of een toepassingsherkenningsteken te verzoeken; bijvoorbeeld, toepassingsCICS, systeem Orion, of productIBM ThinkPad A21M. U kunt dit verzoektype voor de wijzigingen van de transactienaam, gebiednamen, enz. ook gebruiken.
De Wijziging van het product	Staat u toe om om een verandering in een product te verzoeken; bijvoorbeeld, functioneert IMS PSBs, datasetnamen, verhogingen, apparaat, enz.
Project	Staat u toe om een belangrijk project, met inbegrip van veelvoudige activiteiten en producten te bepalen en te beheren. U kunt specifiek verzoektypes met projecten vertellen. U kunt project modellering ook gebruiken om veelvoudige verzoektypes en activiteiten automatisch tot stand te brengen.
De Vraag van de verkoop	Staat u toe om een verkoopproject, met inbegrip van veelvoudige activiteiten te bepalen en te beheren. U kunt specifiek verzoektypes met projecten vertellen. U kunt project modellering ook gebruiken om veelvoudige verzoektypes en activiteiten automatisch tot stand te brengen.
Het plannen	Staat u toe om om een wijziging aan een productprogramma te verzoeken, bijvoorbeeld: IMS beschikbaarheid, baanuitvoering, eindtoegang, enz.
De Band van het schip	Staat u toe om om de toevoeging van een nieuw product of om de schrapping van bestaande te verzoeken. Het resultaat van dit verzoek kan een project of een reeks verzoeken zijn die door het Beheer van het Verzoek worden beheerd.
De Generatie van de software	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van adressen, controlemechanismen, knopen, en gegevensbestanden voor de volgende softwaregeneraties (in het gebrek iWise installatie) te verzoeken: Z/OS, de Server van Vensters, Unix server CICS, VPN
Ruimte	Staat u toe om om een toevoeging, een verandering, of een schrapping van ruimte voor een toepassing of een dataset te verzoeken. Het automatische bericht en de controle van ramingen aan daadwerkelijke verzoeken worden uitgevoerd of onmiddellijk of via een de monitoragent van het Beheer van het Verzoek.

Bezoek de volgende pagina's om te leren meer over toepassingen iWise:

Bezoek de volgende pagina's om te leren meer over Oplossing iWise:

Wijs ben met iWise™