FAQ da gerência do nível de serviço do iWise

O iWise recolhe a entrada das aplicações que afetam a disponibilidade total do serviço (aplicações, bases de dados, middleware, e o gosto)?

Sim. o iWise usa relações tais como XML, REXX, e ODBC com produtos third-party integrar com funções específicas do processo da gerência do serviço do iWise. No exemplo da gerência do nível de serviço, todas as ferramentas third-party projetadas controlar atividades do nível de serviço podem alcançar as réguas da gerência da política do iWise.

O iWise tem um console da gerência de falha?

Sim. o iWise fornece um indicador automático, temporizador-dirigido de todo o server da transação, de server de XML, e de atividade do server do E-mail com os eventos escritos ao registro do evento do server de Windows.

Que tipo de dados históricos é armazenado no iWise?

o iWise fornece uma fuga de exame das modificações aos registros individuais na base de dados do iWise que inclui uma data e um timestamp, o usuário - identificação que faz a mudança, e o valor real dos dados incorporado. Cada uma das áreas de texto do iWise contem uma linha separada do exame para cada linha ou grupo das linhas incorporadas ou modificadas. Os usuários podem adicionar atributos adicionais à fuga de exame atualizando o valor do HISTORY em registros do atributo do iWise.

Pode a gerência do Incident do iWise fornecer statistics, including o status do reparo da primeira vez?

Sim. o Incident do iWise e a gerência do problema fornecem um valor feito exame “ação” da tabela que possa incluir da “o reparo primeira vez,” além a outras ações feitas exame para cada incident ou problema.

o iWise fornece também um específico de cristal do relatório aos registros do reparo da primeira vez. Este relatório pode também ser incluído em vistas do Dashboard do iWise.