gerência do cliente do iWise

É extremamente difícil descrever uma pintura nas palavras melhor que nos retratos. o software do iWise é “vê” melhor que “que.” Mas nós faremos nosso mais melhor para descrevê-lo em palavras e em imagens. Abaixo está um sumário da gerência do cliente do iWise.

a gerência do cliente do iWise é um sistema de gerência que focalize em proactive, gerência do cliente do relacionamento do negócio-à-negócio. Seu uso aumenta a produtividade de uma força de vendas eficientemente estruturando o fluxo e processar de vender, de marketing, e de atividades da gerência do relacionamento.

A gerência do cliente usa uma base da informação da empresa (EIB) manter a informação sobre clientes e prospetos. Usos da gerência do cliente os índices do EIB automatizar a geração da ligação, o telemarketing, o enviamento direto, a gerência do território, seguir da citação, o forecasting de vendas, e os processos da gerência do nível de serviço. A gerência do cliente trabalha com a família do iWise de produtos da gerência do serviço.

A gerência do cliente usa uma aproximação sistemática para a gerência do relacionamento automatizando muitas das tarefas requeridas, e fornecendo relacionamentos entre a gerência do cliente e disciplinas relacionadas, tais como o incident e a gerência financeira. A gerência do cliente fornece também os relatórios usados analisar cada área do processo da gerência do cliente, including relatórios de atendimento, previsões das vendas, status do cliente, dados do contato e do endereço, e resultados do quota. Você pode relatar em todo o atributo da introdução de dados, including o texto.

Algumas das caraterísticas chaves da gerência do cliente incluem o seguinte:

• Os diálogos usaram-se construir um perfil do cliente, que incluem datas do contato, status do cliente, e prioridade
• Os diálogos usaram-se controlar o processo inteiro das vendas, including a geração da ligação, a qualificação, e os resultados de vendas
• Um history running das mudanças ao objeto do cliente que inclui o que foram modificadas, quando, e por quem
• Entrada de texto ilimitada para notas detalhadas no relacionamento do cliente e na finalidade de cada atendimento
• Monitores que notificam automaticamente o pessoal sobre atendimentos pendentes da continuação, atendimentos overdue, e incidents que uma elevação - o cliente da prioridade submeteu-se
• Letter o relatório e a etiqueta para relatar relações para automatizar enviamentos diretos
• Ferramentas para a gerência do território, including uma utilidade do massa-update

A gerência do cliente é integrada dentro da estrutura do iWise. Isto significa que usa o modelo dos dados do iWise, assim que se as tabelas e os produtos são definidos para o uso em outra parte no iWise, alguma destes estará usada suportar também a gerência do cliente. Esta integração dentro do iWise significa também que um único EIB pode ser usado armazenar todo o cliente, incident, mudança, recurso, pedido, e dados da configuração. Nesta maneira você tem a abilidade de executar a administração e o planeamento empresa-largos verdadeiros.