gerência da política do iWise (parte da base de conhecimento do iWise)

É extremamente difícil descrever uma pintura nas palavras melhor que nos retratos. o software do iWise é “vê” melhor que “que.” Mas nós faremos nosso mais melhor para descrevê-lo em palavras e em imagens. Abaixo está um sumário da gerência da política do iWise.

a gerência da política do iWise consiste em várias caraterísticas, cada uma usada definir e manter componentes da metodologia da gerência do infrastructure, e dá forma à fundação do iWise. O centralization de definições da política ou de réguas de negócio em uma posição simplifica extremamente a gerência do serviço, e as mudanças dos makes na política imediatamente disponível a todos os usuários. as aplicações do iWise usam a gerência da política para:

• Validation do atributo
• Obtendo réguas process
• Verificando a autorização

Além de definir validations e dados relacionados, a gerência da política é usada começar a definição das hierarquias da sustentação e da aprovaçã0, e expandida mais tarde usando o iWise CMDB. A seguinte tabela descreve os tipos de objetos definidos na gerência da política:

Objetos definidos na gerência da política

Monitores

Um componente importante da gerência da política é o agente do monitor do iWise. Estes agentes fornecem o escalation ou as tarefas automatizadas baseado em réguas de negócio e em pontos iniciais user-defined. Estas tarefas incluem a notificação, a geração da lista do approver, entrada automática do incident, reconciliation do invoice, e análise e predição prováveis da causa. Embora cada tarefa automatizada reduza os custos da administração, seu benefício principal está na redução das omissões e dos erros na arena da gerência do serviço. Sem automatização, prestar atenção sobre um sistema de gerência do serviço é extremamente labor-intensive. Os atendimentos da continuação, assegurando approvers apropriados são adicionados e notificados sobre mudanças ou ordens de compra pendentes, e mantendo uma configuração seja exemplos das tarefas que podem ser automatizadas usando o iWise. Dependendo da tarefa, determinadas funções são executadas uma vez, como a entrada do approver da ordem de compra, quando outras forem ongoing, como a notificação e o escalation dos incidents ou durante pedidos.

Uma vez que os procedimentos para invocar monitores são identificados, os côordenadores do iWise podem executar administração ongoing. A definição inicial do procedimento inclui identificar e definir certificados instalação-originais para monitores invocando. A administração Ongoing inclui identificar a freqüência da execução, da definição da régua de notificação, e de tarefas similares. Esta informação é definida usando diálogos da gerência da política do iWise e não requer o conhecimento técnico.

A base de conhecimento do iWise contem um objeto para cada agente do monitor do iWise, including freqüências sugeridas da execução e a outra informação pertinente. Uma vez que os monitores são definidos na gerência da política, podem ser updated em em qualquer altura que refletir modificações ongoing às estruturas e a processar da sustentação.