FAQs управления конфигурации iWise (CMDB)

Делает детали конфигурации поддержки iWise меняя сложности; например: все системы, отпуски, одиночные детали оборудования, модули средства программирования, или иерархические отношения между деталями конфигурации?

Да. iWise CMDB поддерживает компоненты such as голос и данные, оборудование системы, кабели, DASD, PCs, серверы, цепи, положения оборудования логически, внутренне номера телефона, и управленческая информация голоса.

iWise CMDB будет больше чем как раз собрание определенных компонентов; оно может также включить специфические соединений и отношений. iWise может также обеспечить что изменения к конфигурации точно отражают всю NEOBXODIMY информацию (карты сети, планы конфигурации, измерения наличия, и другие). управление изменения iWise и управление финансовой деятельностью iWise снабубегут автоматизированные поверхности стыка iWise CMDB к assist в поддержании и измерять эффективности вашей конфигурации.

iWise CMDB будет центральный компонент применений iWise использованы для того чтобы определить отношения между случаями, изменениями, деталями конфигурации, имуществами, и другими управленческими процессами использующ атрибуты и автоматизацию ключа. iWise CMDB также снабубежит широкийа ассортимент утверждений, функций, и обрабатывать правила, колебаясь от основных утверждений продукта повреждение и анализ наличия. Как только после того как я снабжены ссылками, вы получаете информацию определенную в iWise CMDB; in other words, по мере того как вы уточняете продукты и их родственные данные, iWise автоматически реагирует к новой информации.

Для того чтобы обеспечить только один вход для всех оборудования и средства программирования возражает в iWise CMDB, пользах каждого применения иерархия определения деталя конфигурации iWise для непротиворечивостьа данных, правила поддержки, и правила наличия (SLA).

iWise обеспечивает поддержку для деталей конфигурации с по-разному номера модели, номерами версии], и номерами экземпляра?

Да. В дополнение к модели viewing по-разному и номерам версии] для снабженного ссылками CI в предмете iWise, вы можете также получить тип продукта, родовых (high-level категоризация), продукта/деталя, модели/варианта, и кода подрядчика путем располагать стрелку на атрибут деталя конфигурации (CI alias). Это invokes функция retrieves информация от iWise CMDB и показывает его в pop-up окне.

Вы можете определить так много уникально детали конфигурации с по-разному номера модели и номерами версии] как требовалось, и эта автоматизированная характеристика взгляда вверх покажет above-mentioned данные связанные с CI.

управление финансовой деятельностью iWise хранит число экземпляров relating to CIs в CMDB. Это позволяет клиенту отслеживать how many экземпляры специфически CI клиенту покупал или лицензируют, который в свою очередь может быть использован автоматизированными процессами для того чтобы cross-check против фактического автомобил-открынных оборудования и средства программирования in use.

iWise предусматривает автоматическое утверждение входных данных?

Да. iWise утверждает все атрибуты используемые применениями iWise KAK для формы TAK I для действительных значений, such as обеспечивать что входы, времена, и продолжительность даты вписаны в правильно форму.

Характеристика календара iWise дает потребителям быстро и точную дорогу вписать даты путем представлять их с pop-up календаром в они могут щелкнуть датой. iWise после этого входит в дату в соответствуя атрибут.

Если утвержено, вы можете изменить или добавить утверждения падающие вниз атрибута iWise как нужно. Эти утверждения хранятся как таблицы в базе данных iWise. В коробке падающей вниз списка, потребитель щелкает стрелкой, которая показывает список утверждения который, in some cases, представляет вторичные списки зависимые на первоначально выборе. Когда потребитель делает выбор, значение автоматически вписано в соответствуя атрибут. Когда значение выбрано, iWise исполняет автоматизированные функции которые могут быть отнесены к тому атрибуту, such as автоматически задавать предмет к одной группе в составе люди, или добавлять Кодего срочности невыполнения обязательства основанное на комплекте значений в продукте.

iWise обеспечивает для автоматической установки отношений на добавлении новых деталей конфигурации?

Да. Иерархия определения деталя конфигурации iWise поддерживает отношения между компонентами, продуктами, и generics. Как только вы входите новый компонент в iWise CMDB, such as HP z5000, любые применения iWise может снабдить ссылками его. Такие же правила применяются если вы добавляете нового изделие как Windows XP или JES2 на RC28. All the предметы поддержки и наличия определенные для этих продуктов немедленно принимают влияние после того как они снабжаны ссылками, TAK, CTO если любые правила поддержки или наличия изменены, то они находятся немедленно в усилии. Вы можете снабдить ссылками самые последние предметы поддержки и наличия по мере того как вы добавляете новое CIs для этих продуктов. Для того чтобы создать новые детали конфигурации, iWise также обеспечивает способность определить и скопировать показатели «модели» с pre-established отношениями.

iWise предусматривает автоматическое идентификацию других affected деталей конфигурации когда любой CI будет предметом показателя случая, показателя проблемы, знанного показателя ошибки, или RFC?

Да. Создавая предмет случая или проблемы iWise, мощные проверки функции диагностики iWise для других случаев или проблемы relating to такой же CI, в дополнение к просматривать для других значений such as адрес сети, положение, cEtc. Как только родственные детали обнаружены местонахождение, вы можете использовать их для того чтобы разрешить текущие дела путем следовать за шагами используемыми для того чтобы разрешить ранее возникновение вопроса.

Я основаны на показателях поддержки определенных для продукта или компонента определенных в вопросе, вы можете автоматически скопировать данные по перечня к случаям или проблемам. В дополнение к этой возможности, функция изменений проверки iWise недавняя перечисляет изменениями которые могут быть причина вопроса. iWise поддерживает соединение между проблемами, случаями, и изменениями для того чтобы обеспечить что вы можете установить отношение между сделанными изменениями и испытанными проблемами.

iWise имеет возможность для того чтобы соединить детали конфигурации к показателям such as случаи, проблемы, знанные ошибки, и изменения?

Да. В дополнение к общему назначению диагностики iWise, которое использовано для того чтобы обнаружить местонахождение существуя (случаи, проблемы, и разрешения знанных ошибок) для CI, применения iWise используют удостоверение личности CI Alias «для того чтобы соединить» показатель к соотвествующему деталю конфигурации определенному в iWise CMDB.

Разрешая случай или проблему iWise, вы можете:

• используйте автоматизированные функции iWise для показа первоначально случая
• создайте или покажите изменение Fix для текущие дела
• покажите изменение причинило текущие дела
• создайте или покажите запрос для изменения relating to текущие дела
• добавьте родственные повреждения

Это дает вам способность добавить все CIs что повлияйте на текущие дела. В любое время, вы можете обнаружить местонахождение все случаи, проблемы, и разрешения relating to VSе CI в iWise CMDB с мощным iWise ищут функцию.

iWise позволяет автоматические уточнение и записывать номера версии] деталя конфигурации, если изменен номер версии] любого компонентного деталя конфигурации?

Да. Раз после того как я определены в iWise CMDB, данные по автомобил-открытия снабубегут автоматические уточнения вариант продукта и другая ключевая информация для деталя конфигурации путем использование правил обрабатывать дела CI iWise (эти правила написаны в XML и могут быть customized).

iWise обеспечивает историю обслуживания всех деталей конфигурации?

Да. определения продукта и компонента iWise позволяют вход данных по обслуживания продукта специфически such as уровни PTFs, удостоверений личности fix, и EC. Каждый раз, когда то потребитель дорабатывает любые из этих атрибуты, действие хранится в предмете, вместе с датой и временем изменения. Это дает клиенту способность browse через контрольный лог предмета iWise и увидеть было изменено, когда, и.

применения iWise используют диалог свойств, который позволяет user-defined атрибуты к продуктам оборудования и средства программирования. Например, вы можете иметь вызванный продукт HP-z5000 которое представляет все laptops HP z5000. Для каждого созданного предмета компонента использующ этот продукт, вы хотите отслеживать атрибуты как номер портов, ШТОССЕЛЯ, обработчика, хранения, и CD-ROM USB. Вы можете добавить эти в диалоге свойств.

iWise снабубежит поддержку для управления и пользы базисов конфигурации, включая позволять reversion доверенные варианты?

Да. Базисы можно устанавливать для продуктов и компонентов в любое время путем снабжать ссылками предметы продукта и компонента iWise, котор хранят в iWise CMDB. Компонент содержит все первоначально данные были применимы когда вы сперва вписали предмет.

iWise использует применения управления изменения и запроса iWise для того чтобы запланировать все изменения к продуктам или компонентам пока обеспечивающ что документированное SLAs и все другие ответственные партии осведомленны любых ожидающих решения изменений.

Применения управления случая и проблемы iWise отслеживают вопросы с продуктами или компонентами. Эти предметы cross-reference одно другое, дающ вам способность проверить которые изменения причинили которая выдает повсеместно в жизненный цикл продукта или компонента. Таким образом вы можете заключить которые изменения к базису причинили вопросы с продуктами и компонентами.

Обрабатывать дела управляет управлением обрабатывать базисов и VSех реверсирований к доверенному варианту. Вы определяете дел-обрабатывать правила использующ редактора XML.

iWise имеет способность графически представить карты конфигурации или сети или соединенные детали конфигурации? Могут потребители вписать информацию о новых деталях конфигурации в такие карты?

Да. iWise поддержки и поверхности стыка в настоящее время с Microsoft Visio (или любым другим ODBC-позволенный продукт CAD) для того чтобы представить графический взгляд карт конфигурации или сети и планов пола.

Поверхность стыка iWise/Visio использует технологию ODBC для уточнения чертежей Visio с в настоящее время данными по iWise CMDB. Поверхность стыка iWise/Visio может также просмотреть для открытых случаев, проблем, и изменений, и цвет-Кодих графический дисплей деталя конфигурации в чертеже. Она также сравнивает детали конфигурации в чертеже к CMDB и flags VSе рассогласования.

Для того чтобы обеспечить герметичность данных, уточнения к деталям конфигурации в iWise CMDB ограничены к direct access iWise только. Графический дисплей Visio может только представить данные по деталя конфигурации retrieved от iWise CMDB.

iWise обеспечивает «из поверхность стыка коробки» с Visio. В following примере, CIs представленные в чертеже «соединены» к iWise использующ разъем Visio ODBC, основанный на определенном удостоверении личности CI Alias в iWise CMDB. Visio позволяет определение «custom свойств» показаны на right-hand стороне чертежа. Эти свойства извлечены от определения CI в iWise CMDB.

iWise также подает Кодего Visio визуально основное для того чтобы синхронизировать случай, проблему, и деятельность при изменения с деталями в чертеже. Following действия происходят когда варианты поверхности стыка invoked:

• Описания CI, расположенные сразу под каждым графиком приспособления в чертеже, поворачивают КРАСНЫЙ ЦВЕТ если ОТКРЫТО, случаи суровости 1 или проблемы обнаружены местонахождение.
• Описания CI поворачивают СИНЬ если ОТКРЫТО, ВЫСОКО -, то изменения РИСКА обнаружены местонахождение.
• Если CI в чертеже не имеет никакое сопрягая определение в iWise CMDB, то описание CI изменяет к ПУРПУРУ.

Кодий источника Visio визуально основное подано с продуктом основания iWise и может быть customized к требованиям к клиента встречи более далее. infraWise обеспечит обслуживания customization на запросе клиента.

iWise имеет способность показать иерархию отношений между родителем и деталями конфигурации ребенка?

Да. применения iWise используют отношения родителя/ребенка для того чтобы показать hierarchal структуры между предметами. Иерархия определения деталей конфигурации iWise использует иерархию родителя/ребенка. Вы можете легко показать предметы ребенка от любого предмета iWise имеет их использовать икону iWise.

iWise позволяет доступ - через соединение ODBC - к собирательным управленческая информация конфигурации, котор хранят в стандартных реляционных базах данных?

Да. iWise поддерживает любую ODBC-доступную базу данных дает вам доступ к собирательным управленческая информация конфигурации также, как другие данные по iWise such as случаи, проблемы, и изменения.

Любой инструмент поддерживает ODBC может использовать это соединение для идущие отчета администрации против CMDB.

Вы можете произвести рапорты в разнообразии форм such as HTML или PDF, после этого соединяет эти к dashboard iWise для viewing. Вы можете также включать Dashboard iWise в предварительные сообщая средства such as предпринимательство Кристл; это дает вам способность побежать последние рапорты тем освеженным вовремя вам осматривают их или интервалы обусловленные администратором.

iWise CMDB управляет информацией KAK для оборудования TAK I для средства программирования? Можете вы использовать CMDB для того чтобы собрать данные автоматически на предопределенное основание?

Да. iWise снабубежит поверхность стыка автоматические инструменты открытия, such as Microsoft SMS. Поверхность стыка iWise SMS можно использовать быстро для того чтобы нагрузить первоначально и затем данные инвентар-открынные CMDB.

Из коробки, iWise обеспечивает вещества монитора которые оборудование автоматически добавляют или уточнения и продукты и компоненты средства программирования, котор хранят в iWise CMDB от данных по автомобил-открытия. Для того чтобы создаться или iWise уточнения возражает such as продукт или компонентное CIs, iWise использует свою поверхность стыка XML («сервера iWise XML»). Другие инструменты и общие назначения имеющиеся связывая с системами legacy не предлагают возможности поверхности стыка XML.

Характеристика автомобил-открытия в применениях iWise автоматически совместит CI-открынную информацию вместе с другими данными, котор содержат в iWise CMDB, such as данные по контакта, свойствах, и данных по SLA.

Могут потребители взгляд и отчето о данные по деталя конфигурации iWise KAK от клиента Windows TAK I от стержня взаимодействовать?

Да. Все данные по деталя конфигурации (CI) viewable утверженными потребителями через или стержень iWise или клиента Windows. In addition, и-мэйло чонсервной банкы iWise автоматически выбрало группы в составе люди когда изменения произойдут к деталям конфигурации или атрибутам специфического в пределах их.

Сообщать инструменты может извлечь данные по CI от iWise CMDB. Через ODBC, вы можете соединить множественные таблицы iWise совместно для того чтобы произвести толковейшие отчета администрации и взгляды dashboard деятельности при CMDB. Вы можете после этого соединить рапорты к Dashboard iWise для целей отчета администрации.

iWise CMDB интегрирует с компонентом управления финансовые средства?

Да. iWise использует применение управление финансовой деятельностью iWise для того чтобы управлять данными по имущества. Конфигурация и данные по имущества «соединены» в iWise CMDB через определение удостоверения личности CI Alias.

GLAVNые функциональные зоны управление финансовой деятельностью iWise вклюают:

• Имущество
• Заказ на покупку
• Фактура
• Подряд
• Бюджетя
• Финансовохозяйственные конфликты
• Кодие доступа
• Телефонный справочник

iWise CMDB интегрирует с и поддерживает все процессы ITIL?

Да. Разрешениями управления обслуживания iWise будут система робастного, КРОВАТОК, клиент-содружественных, scalable, и предпринимательств-широких которые управляют following дисциплинами, в соответствии с установленными стандартами ITIL:

• Управление конфигурации
• Каталоги продукта и обслуживания
• Согласования уровня обслуживания (SLAs)
• Политики и процедуры по предпринимательства
• Имущества и Financials
• Людские ресурсы
• Случаи
• Проблемы
• Изменения
• Обслуживайте запросы
• Выпустите управление

Я интегрированы и после того как я конструированы для того чтобы работать совместно, применения iWise легки для того чтобы установить в фазированный процесс вставкы. Совместно, компоненты iWise обеспечивают безшовную сюиту разрешения управления обслуживания.

Each of применения iWise адресуют one or more процессы рамок архива инфраструктуры информационной технологии (ITIL). Вы можете привестись в действие каждое применение независимо; однако, iWise самая ценная PRI использовании как интегрированные пакет или сюита.

Following диаграмма показывает главные компоненты рамок ITIL. Детали объехали в красной выставке процессам поддерживают разрешениями управления обслуживания iWise.

iWise CMDB интегрирует с existing продуктами внедрения Кодего источника, such as ChangeMan DS/ZMF?

Да. iWise обеспечивает открытую поддержку поверхности стыка использующ XML, и снабубежало поверхности стыка разнообразие продуктов. iWise CMDB может интегрировать с любым продуктом внедрения Кодего источника, such as ChangeMan/DS/ZMF, которое поддерживает открытые поверхности стыка. Если third-party продукт внедрения Кодего источника не поддерживает XML, то infraWise может обеспечить специализированную поверхность стыка основанную на специфически требованиях к клиента.

Наша польза технологии МЫЛА и XML раскрывает дверь для широкий выбор характеристик и поверхностей стыка от длиннего перечня third-party инструменты и стандартные применения офиса. Это позволяет легкий переход данных и способность делить родственную информацию при процессы ранее отделенные платформами. Много инструменты и применений обнимали эти стандарты по мере того как механизмы для будущих данных взаимообменивают. Потенциал взаимодействует такую связь Enablement B2B и E-Коммерция драматически увеличена с поверхностью стыка стержня iWise.

iWise CMDB вклюает easy-to-use составителя отчета, together with поставленные рапорты?

Да. iWise вклюает архивы продолжитеные по времени для Кристл, котор рапорты для поколения вс-стандартного iWise-обеспечили отчеты о Кристл. Каждый клиент может выхлопотать полным экземплярам отчетов о Кристл если NEOBXODIMY custom рапорты или изменение к отчетам о стандартов. iWise обеспечивает над 150 предопределенными отчетами о Кристл как часть низкопробного продукта, для отчета о информация от iWise CMDB и отнесенных процессов.

Результаты процессов поиска можно также сохранить по мере того как архивы CSV смогите быть импортировано к spreadsheet или программам обработки текста such as первенствуют или формулируют. В дополнение к сбереженияам таблицы произвели queries iWise как архивы .CSV, в пределах фактических результатов поиска показывают, вы могут выбрать специфически колонки данных на индивидуальном уровне потребителя с любыми атрибутами для каждого применения. Эти портняжничанные взгляды можно сохранить для более последнего отозвания.

iWise CMDB влияет на представление потребителя во время автомобил-обнаружения?

Да. iWise снабубежит «из поверхность стыка коробки» SMS. SMS собирает данные от многократной цепи, распределенных источников данных, и предложений разнообразие методологий собрания. Релеий некоторых вариантов на установку веществ на индивидуальных workstations для процесса собрания, пока другие могут получить информацию от просто разверток сети TCP/IP.

Любой инструмент автомобил-открытия как NetCool или SMS не повлияет на функции поиска и уточнения iWise, в виду того что инструменты открытия сети бегут независимо iWise. Используемые инструменты и специфически методы для собрания инвентаря обусловливают представление сети во время собрания и уточнения. Действия собрания запланированные во время внепиковых часов уменьшают удар на сети.

Собрание инвентаря iWise позволяет потребителям вписать ручную информацию будет храниться с данными по инвентаря, such as имя потребителя и положение?

Да. Вы можете создать или уточнить показатели iWise CMDB как только инструмент открытия собирает низкопробные данные по инвентаря. Потребители могут уточнить определения CI в iWise с любой информацией. iWise обеспечивает поля невыполнения обязательства, включая имя и положение потребителя, etc, также, как user-defined «свойства.» свойствами iWise будут клиент-определенные атрибуты использованы для того чтобы отслеживать дополнительные поля поставленные низкопробным продуктом iWise. Вы можете определить свойства без прибегать к изменениям программировать или базы данных. Свойства могут включить non-машину - четкую информацию, such as номер заказа на покупку, имя потребителя, и номера телефона.

iWise обеспечивает управленческие способности лицензии средства программирования?

Да. infraWise рекомендует, чтобы характеристика подрядов управление финансовой деятельностью iWise была использована для вполне инструмента управления лицензии. Если NEOBXODIM полный диапасон возможностей управление финансовой деятельностью, то функция администрации продукта iWise CMDB может приспособить просто требования основного управления лицензии.

iWise обеспечивает польностью customizable права доступа пользователя (т.е., способность добавить, уничтожить, и изменить детали конфигурации и их associated атрибуты)?

Да. iWise обеспечивает группы утверждения, как определено в управлении политики iWise, для того чтобы управлять правами доступа (входом, уточнением, индикацией, продувкой, предпринимателем преодоления автоматического действия, cEtc) на показателе и уровне поля. Вы можете определить множественных потребителей в группе утверждения iWise, и потребители могут быть членами множественных групп.

iWise CMDB обеспечивает функциональность для того чтобы позволить или отказать потребителям от исполнять некоторые применения?

Да. iWise CMDB обеспечивает возможность для того чтобы определить каждый продукт или обслужить и соединить утверженные перечни подходящие потребители для each of они. Этот список, PRI использовании совместно с исполнени-ограничиваясь инструментами, может отказать unapproved использование программы.

iWise CMDB контролирует и управляет специфически «стандартными» архивами, и восстанавливает их к утверженному варианту в случае уточнения?

Да. Способность контролировать и управлять «стандартные архивы» требует тщательных запланирования и координации. В нашем опыте работая с leading инструментами в этом космосе рынка, главным образом рабочие вопросы обеспеченност-родственн и не о технологии управления архива.

Ассоциация соотвествующих политик управления архива функциональных для каждого специфически пикокулона определена внутри iWise CMDB. infraWise интегрирует соответствуя функции процесс управления архива third-party инструментов с политиками iWise для выполнения этих функций.

Процесс собрания инвентаря iWise CMDB обнаруживает изменения в инвентаре на специфически машине и автоматически вносит вопрос в журнал стола обслуживания, или примите некоторое другое автоматизированное действие основанное на предопределенных политиках?

Да. Для того чтобы собрать или открыть данные связал при детали конфигурации определенные в iWise CMDB, инструментах автомобил-открытия польз iWise such as SMS или NetCool. Правило процесса iWise, основанное на технические условия заказчика, сравнивает собранную информацию при информация, котор хранят в iWise CMDB, и прикладывает VSе уточнения измененной информации. Этот толковейший процесс позволяет iWise хранить только уникально данные, таким образом предотвращающ дублирование данных, котор хранят в таблицах SQL инструмента открытия. Клиент может также создать специфически правила для обусловливать когда случаи и данные по открытия вызовут случай или проблему iWise.

Может iWise управлять имуществами для их полного жизненного цикла?

Да. Для того чтобы управлять вполне lifecycle деталей конфигурации (CIs) от первоначально запроса, закупить, раскрытия, и окончательного выхода на пенсию, использованы применения запроса iWise, изменения, и управление финансовой деятельностью (имущества, фактуры, заказа на покупку, бюджети, и финансовохозяйственного конфликта).

После раскрывать имущество, случай iWise, проблема, изменение, и управление запроса управляют повседневными деятельностями и вопросами связанными с каждым определенным CI и автоматически отслеживают изменения жизненного цикла.