FAQs управления уровня обслуживания iWise

iWise собирает входной сигнал от применений влияют на общее наличие обслуживания (применения, базы данных, middleware, и cThe cLike)?

Да. iWise использует поверхности стыка such as XML, REXX, и ODBC с third-party продуктами для того чтобы интегрировать с специфически функциями процесс управления обслуживания iWise. В случае управления уровня обслуживания, VSе third-party инструменты конструированные для того чтобы управлять деятельностями при уровня обслуживания могут достигнуть правил управления политики iWise.

iWise имеет пульт управления недостатка?

Да. iWise обеспечивает автоматическую, отметчик времени-управляемую индикацию всего сервера трудыов, сервера XML, и деятельности при сервера и-мэйла при случаи написанные к журналу случая сервера Windows.

Что вроде данныа прошлого периода хранится в iWise?

iWise обеспечивает контрольный лог изменений к индивидуальныйа учет в базе данных iWise вклюает дату и timestamp, потребителя - идентификацию делая изменение, и вписанное значение фактические данные. Each of текстовые участки iWise содержат отдельно линию проверкы для каждых линии или группы в составе доработанные линии вписанные или. Потребители могут добавить дополнительные атрибуты к контрольному логу путем уточнение значения ИСТОРИИ в показателях атрибута iWise.

Может управление случая iWise обеспечить статистик, включая состояние Fix первого раза?

Да. случай iWise и управление проблемы обеспечивают «принятое действием» значение таблицы может включить «Fix первого раза,» в дополнение к другим принятым действиям для каждых случая или проблемы.

iWise также снабубежит специфический отчете о Кристл показатели Fix первого раза. Этот рапорт можно также включить в взгляды Dashboard iWise.