Обслуживайте словарь управления
Мир IT (информационной технологии), специально поставщики управления обслуживания, акронимы влюбленности. Некоторые причиняют запутанность. Большая весточка что словарь IT показанный ниже имеет несколько. Для тех появляются, мы пытали описать их смысли, вместе с терминами определенными к ITIL, infraWise, iWise, и средству программирования IRC. Это поможет вам в понимать обеспеченные продукты и обслуживания. Если вы имеете дополнительные предложения, комментарии, и вопросы relating to словарь, то пожалуйста используйте страницу контакта и выбирайте вариант webmaster.
Попытайтесь этот инструмент тренировки с вашим штатом справочного бюро: попытайте получить каждое работая на вашем справочном бюро для того чтобы проводить один час, раз в месяц, в то же самое время, пытающ для избежания использовать акронимы. Если они смещают вверх, то положите немного центов или пенниа в акрониме присягают коробке, и дают выручки к вашему любимейшему организационному призрению! Был поставщиком, мы решали вызвать эту инициативу «SNAPIT» (акронимы Nerdy стопа определенно в информационной технологии). Будет большой тренировкой, потому что переговор с вашим пользователем типично пойдет что-нибудь подобное:
«Uh, согласно нашей чудесной базе знаний разрешения iWise оно кажется что ваш компьютер испытывает проблемы обеспеченностью из-за международного средства управлением доступа ресурса принадлежащей бизнесу машины преграждая доступ к нашему обслуживанию взаимообмена электронных данных. Препятствуйте мне переустановить его для вас.»
Словари, in general, клонат unexciting. Намереваются комментарии в красном цвете liven вещи вверх по биту. Пожалуйста не обижайте и насладиться работой «редактора словаря!»
Заметьте для non-Английских читателей: Польза юмористики на этой странице не может перевести наилучшим образом в другие языки; мы убеждаем вас что что-нибыдь кажется одиозным unintentional. Если вы понимаете английскую язык и хотел были бы прочитать юмористику, то по мере того как первоначально было предназначено быть прочитанным, пожалуйста расмотрите английский вариант этой страницы.
| Поглощенные накладные расходы | Надземно то, посредством тарифов абсорбциы, включено в цены специфически продуктов или ходких обслуживаний, в, котор дали периоде времени. Под или над-поглощенные накладные расходы: разница между надземной произведенной ценой и надземной поглощенной ценой что она может быть разделена в свои 2 составных части для целей управления. Цена выхлопатывать пеленкам. |
| Поглощение издержек | Принцип whereby фикчированн также, как переменныа расходы наделите к блокам цены, и надземн итога поглощены, согласно уровню активности. Термина может быть приложена где ценаа производства только или цены всех функций поэтому наделена. |
| Списки действия | Определенные действия, размещанные к командам спасения и индивидуалам, в пределах участка плана. Эти поддержаны справочные данные. |
| Сигнал тревога | Предупреждающ что случай происходил. Оставаться awake во время ночной смены стола обслуживания. |
| Бдительный участок | Первый участок плана непрерывности дела в активированы первоначально чрезвычайнаяа процедура и оценки повреждения. Время между быть уснувшим чтением нудный технически spec, и wake up вашим менеджером. |
| Размещанная цена | Цена можно сразу определить с организационнаяа единица. |
| Портфолио применения | Информационнаяа система содержа ключевые атрибуты раскрынных применений в компании. Портфолиа применения использованы по мере того как инструменты для того чтобы управлять стоимостью бизнеса применения в течении своего lifecycle. |
| Распределенная цена | Цена поделена несколько организационнаяа единица (косвенныа издержки). Эту цену необходимо делить между этими блоками на equitable основание. |
| Имущество | Компонент процесса дела. Имущества могут включить людей, вмещаемость, системы компьютера, сети, показатели бумаги, факсы, cEtc. Персона написала это web site. (Также, пожалуйста refer to «пассив.» Если слово не находится в словаре, то огорченном, а мне не получите к «l " s пока.) |
| Асинхронно/одновременно | В асинхронное сообщение, вы передаете каждый характер как self-contained блок информации, без дополнительных данных по времени. Этот метод передавать данные иногда вызван стартом/стопом. Одновременная деятельность включает пользу приурочивать информацию для того чтобы позволить передачу данных, которые нормальн сделаны в блоках. Одновременная передача обычно эффективне чем асинхронный метод. Whoever мечтанное этого будет nerd. |
| Наличие | Способность компонента или обслуживания выполнить свою требуемую функцию на заявленном моменте времени или над заявленным периодом времени. Он обычно выражен как коэффициент наличия, т.е., пропорция времени которая обслуживание фактическ имеющееся for use by клиенты в пределах соглашенных часов обслуживания. Я. Я имеющийся, одиночный и ждущ телефонныйа вызов от женщины моих сновидений. Если высокоросло, темно и handsome 3 из 3, то я вел бы счет по крайней мере 1.5. (Я буду краткостью, немногой сметанообразным в возникновении, и взглядом как задняя часть тележки. Но я добросердечен, люблю животных, и имею чувств юмора.) |
| B2B | Дело к делу - refer to возможность для дел для того чтобы связывать информация с соучастником или другие форма организации. Если роботы войн звезды старшия пошли соучастниками в деле, то развело собак полиций, оно могло быть известно как R2D2 C3PO K9 B2B, Inc. |
| Баланс | Scorecard и помощь к организационный менеджмента по эксплуатации. Он помогает сфокусировать not only на финансовые целевые показатели но также на внутренне процессах, клиентах, и вопросы учить и роста. Мой psychiatrist говорит мне я разумно balanced пока принимающ мое лекарство. |
| Базис | Snapshot или положение записано. Хотя положение может быть уточнено более поздно, базис остает неизменным и имеющимся как справка первоначально положения, и как сравнение против в настоящее время положения. |
| Обеспеченность базиса | Уровень обеспеченностью принятый организацией IT для своей собственной обеспеченности и от точки зрения хорошего «должного прилежания.» Полисмен работа, котор она должна остановить сопротивляться игроки бейсбола от ударять с бейсболом bats во время игры New York/Boston. |
| Baselining | Процесс определены качество и затратыэффективность обслуживания, обычно in advance of изменение к обслуживанию. Baselining обычно вклюает сравнение обслуживания before and after изменение или анализ данных по тенденции. Термина benchmarking обычно использована если сравнение сделано против других предпринимательств. Это будет весь грек к мне. |
| Мост | Оборудование и методы использовали сопрягать цепи to each other обеспечивая минимальное ухудшение передачи. Игра карточки сыграла braniacs. |
| Планировать | Планировать будет процессом предсказывать и контролировать трату деньг в пределах организации и consist of периодический цикл переговоров для того чтобы установить бюджетей (обычно ежегодник), и межсуточный контролировать в настоящее время бюджетей. Цена выхлопатывать малому типу попыгая вызвала budgie, которое общее в Англии и Шотландии. Маленькие старые повелительницы любят budgies. |
| Строение | Заключительныйа этап в производить годную к употреблению конфигурацию. Процесс включает принять one or more детали конфигурации входного сигнала (CIs) и обрабатывающ их (здание они) для того чтобы создать one or more вывел наружу CIs, например, средство программирования составляет и нагружает. В терминологии Lego, оно как получать серии меньших пластичных кирпичей и поворачивать их в произведени искусства, например пентагон в Washington. Я люблю Legos, которое вероятно почему мой супруга оставил я. Будет моим гонором, nay, моим сновидением, до дн строение полноразрядная реплика большой стены Китая, использующ Legos. Если вы имеете, то VSе запасные кирпичи Lego угождают посылают их к адресу на дне этой страницы. Вы, редактор словаря. |
| Функция дела | Организационнаяа единица в пределах организации, например, отдел, разделение, или ветвь. |
| Процесс дела | Группа в составе экономическаяа деятельность предпринятые организацией в преследовании общей цели. Типичные процессы дела вклюают получая заказы, обслуживания маркетинга, продающ продукты, поставляющ обслуживания, распределяя продукты, invoicing для обслуживаний, определяющ полученную деньг. Процесс дела обычно зависит на нескольких функций дела для поддержки, например, IT, персонала, и вмещаемости. Процесс дела редк работает в изоляции, т.е., другие процессы дела будут зависеть на ем и оно будет зависеть на других процессах. |
| Задача оживления деловой активности | Заданное время в пределах дело обрабатывает должно быть взято, и минимальные штат, имущества, и обслуживания быть потребовано в пределах этого времени. К избежанию получать. |
| Рамки плана оживления деловой активности | План оживления деловой активности шаблона (или комплект планов) произвели для того чтобы позволить структуру и предложенное содержание, котор нужно согласовать прежде чем будет произведен детальный план оживления деловой активности. |
| Планы оживления деловой активности | Документы описывая роли, ответственности, и действия обязательно для того чтобы возобновить процессы дела следуя за нарушением дела. |
| Команда оживления деловой активности | Определенная группа в составе персонал с определенным рядом роли и подчиненного действий для того чтобы облегчить спасение функции или процесса дела. В терминологии NFL, оно как получать punting команду на поле потому что ваше quarterback получает sacked every time он пытается бросить шарик. Или, оно иногда включает 500 фунтов гигантское названное Bubba роль которых в жизни должна заработать миллион самецов оленя год steamrolling 6 дюймов к усилию 4-ый спуск или делает 1-ое. |
| Организационнаяа единица | Этап объекта бизнеса оба дохода получены и причинено или проконтролировано расходование, такие доходы и расходование будучи использованными для того чтобы оценить сегментообразное представление. |
| Стоимостьа основного капитала | Типично, те цены применяясь к физическим (существенным) имуществам организации. Традиционно, это было вмещаемостью и машинным оборудованием обязательно для того чтобы произвести продукт предпринимательства. Стоимостьа основного капитала будут покупкой или главным повышением основных фондов such as компьютерное оборудование (здание и завод), и часто также refer to как «one-off» ценами. |
| Оценка инвестиции капитала | Процесс оценивать предложенное облечение в специфически, основных фондах и преимуществах, котор нужно получить от их приема. Методы используемые в оценке можно суммировать как non-уценивая методы (т.е., просто денежный возврат), возвратить на используемой столице, и уценили методы исходящей наличности (т.е., выход, сетчатое наличное значение и уценил денежный возврат). |
| Капитализация | Процесс определять главное расходование как столица, будет ли существенное имущество или не, для уменьшения удара на в настоящее время финансовом годе такого расходования. Самым общим деталем для этого, котор нужно приложить к средство программирования, будет ли после того как он превращен in-house или после того как он закуплен. |
| Категория | Классифицирование группы в составе детали конфигурации, документы изменения, или проблемы. |
| Изменение | Добавление, изменение, или поддержанное удаление approved, или baselined оборудование, сеть, средство программирования, применение, окружающая среда, система, или desktop детали строения, или связали документацию. |
| Измените консультативныйа совет (КАБИНА) | Группа в составе люди могут дать экспертня заключение к управлению изменения на вставке изменений. Эта доска правоподобна быть составленным представителей от всех зон внутри IT и представителей от организационнаяа единица. Это куда термина «следует за что кабина» приходит от. |
| Измените авторитет | Группа дают авторитет для того чтобы одобрить изменение, например, доской проекта. Иногда refer to как доска конфигурации. См. «супруги.» |
| Измените управление | Процедура для того чтобы обеспечить что все изменения controlled, включая представление, анализ, принятие решений, утверждение, вставка, и столб-вставка изменения. |
| Измените документ | Запрос для изменения, формы управлением изменения, заказа изменения, показателя изменения. |
| Измените историю | Auditable информация записывает, например, было сделано, когда оно были сделаны, которым и почему. Если только история смогла быть изменена…, то я смог быть сочинителем юмористики вместо редактора словаря. |
| Измените журнал | Журнал запросов для изменения поднял во время проекта, показывая информацию на каждом изменении, своей оценке, были сделаны что решения и свое в настоящее время состояние, например, поднято, расмотрено, одобрено, снабжено, или закрыно. |
| Измените управление | Процесс контролируя изменений к инфраструктуре или любому аспекту обслуживаний, включающ одобренные изменения с минимальным нарушением. |
| Измените показатель | Показатель содержа детали of which CIs повлияйте на утверженным снабженным изменением (запланированным или), и как. |
| Поручать | Процесс устанавливать поручает in respect of организационнаяа единица, и поднимать уместные фактуры для спасения от клиентов. Что быки делают если вы надоедаете их. |
| Классифицирование | Процесс официально собирать детали конфигурации типом, например, средством программирования, оборудованием, документацией, окружающей средой, применением. |
| Закрытие | Когда клиент удовлетворяется случаю разрешал. Попытайтесь это с моим ex-супругой. Хорошее везение. |
| Холодный Stand-by | См. «постепенно спасение.» Держите некоторое Sudafed сподручным как раз в случае если. |
| Команда, управление, и сообщения | Процессы организация сохраняет общая координация своего усилия спасения во время заклимания оживления деловой активности планируют. См. «супруги.» |
| Базис конфигурации | Конфигурация продукта или системы установленных на специфически этап в времени, которое захватывает и структуру и детали продукта или систему, и включает что продукт или система, котор нужно rebuilt на более последней дате. |
| Управление конфигурации | Деятельности состоя из управления изменений к деталям конфигурации после официально устанавливать свои документы конфигурации. Она вклюает оценку, координацию, утверждение, или сброс изменений. Вставка изменений вклюает изменения, отступления, и разрешения на отклонение которые плотно сжимают на конфигурации. |
| Документация конфигурации | Документы определяют требования, конструкцию системы, строение, продукцию, и проверку для деталя конфигурации. |
| Идентификация конфигурации | Деятельности обусловливают структуру продукта, выбор деталей конфигурации, и документацию характеристик CI физических и функциональных, включая поверхности стыка и затем изменения. Она вклюает распределение характеров или номеров идентификации к CIs и их документам. Она также вклюает уникально оцифровку форм управлением конфигурации связанных с изменениями и проблемами. |
| Деталь конфигурации (CI) | Компонент инфраструктуры - или деталь, such as запрос для изменения, связал с инфраструктурой - которая находится (или быть) под управлением управления конфигурации. CIs смогите поменять широко в сложности, размере и типе - от всей системы (включая все оборудование, средство программирования и документация) к одиночному модулю или небольшому компоненту оборудования. |
| Управление конфигурации | Процесс определять и определять детали конфигурации в системе, записывать и сообщать состояние деталей и запросов конфигурации для изменения, и проверки завершенности и правильности деталей конфигурации. |
| База данных управления конфигурации (CMDB) | База данных содержит все уместные детали каждого CI и детали важных отношений между CIs. |
| Плана организационной деятельности конфигурации | Документ set out организация и процедуры для управления конфигурации специфически продукта, проекта, системы, группа поддержкиы, или обслуживания. |
| Инструмент управления конфигурации (инструмент CM) | Продукт средства программирования обеспечивая автоматическую поддержку для изменения: Управление конфигурации или варианта. |
| Структура конфигурации | Иерархия all the CIs состоят из конфигурации. Например, использующ Legos для того чтобы построить реплику пирамидки солнца на Teotihuacán, Мексика. (Я изумлен мой spellchecker фактическ имел то слово в своем архиве!) |
| Запланирование нештатной ситуации | Планировать адресовать излишние возникновения могут случиться. Традиционно, термина была использована для того чтобы refer to запланирование для спасения систем IT rather than все процессы дела. |
| Программа улучшения непрерывного обслуживания | Ongoing официально программа предпринятая в пределах организации для того чтобы определить и ввести measurable улучшения в пределах определенной рабочей зоны или работать процесс. |
| Цена | Количество расходования (фактического или notional) произведенное дальше, или приписиваемое к, специфически деятельности или организационнаяа единица. Продолжения развода. Мой ex-супруга получил всему за исключением Ziggy кота и моего собрания Lego. Законовед моего ex супруги был гадок. |
| Затратыэффективность | Обеспечивающ что будет правильный баланс между качеством обслуживания на одной стороне и расходованием на другом. Любое облечение увеличивает цены обеспечивать обслуживания IT должно всегда приводить к в повышении для того чтобы обслуживать качество или количество. |
| Управление цены | All the процедуры, задачи, и deliverables которые необходимы для того чтобы выполнить требования к организации стоя и поручая. |
| Цена отказа | Метод использовал оценить и измерить цену вылтинных из строя действий и деятельностей. Его можно измерить как итог в пределах периода или среднего в отказ. Например, «цена вылтинных из строя изменений в месяц» или «средняя стоимость вылтинного из строя изменения.» Должно для того чтобы быть редактор словаря. |
| Блок цены | В смысле CSBC, блоком цены будет функциональный блок который устанавливает стандартный элемент цен-в-workload деятельности, основанный на высчитанных коэффициентах деятельности, преобразованных к коэффициентам цены. |
| Стоить | Процесс определять цены дела, ломать их вниз, и относить они к различным RABOTам организации. |
| КРОВАТКИ | «Реклама - - полка» - общее соображение закупать средство программирования требует немногой, если любой, customization, для того чтобы отвечать большое часть потребностям функции дела. Использование средства программирования КРОВАТОК типично больш уменьшает цену двигать к новым вариантам/отпускам и результатам в значительно более низких уровнях штата поддержки. |
| Противосредства | Проверка или ограничение на обслуживании конструировали увеличить обеспеченность путем уменьшение риска нападения (путем уменьшение или угрозы или уязвимости), уменьшая удар нападения, обнаруживая возникновение нападения, and/or помогая в спасении от нападения. |
| Управление кризиса | Процессы организация управляет более широким ударом бедствия, such as неблагоприятный зона обслуживания средствами массовой информации. Случается когда вы будете человеком, достигните 48 лет времени, и будьте технически редактором словаря для 32 из их. |
| Критически фактор успеха (CSF) | Измерение успеха или зрелость проекта или процесса. Может быть положением, deliverable или основным этапом работ. Примером CSF была бы «продукция общей стратегии технологии». |
| CSR | Корпоративная социальная ответственность. |
| Клиент | Получатель обслуживания; обычно управление клиента ответственн для цены обслуживания, или сразу через поручать, или косвенно in terms of demonstrable потребность дела. |
| Время передачи данных | Отрезоко времени, котор оно принимает для блока или участка данных, котор нужно прочитать от или написать к приспособлению вход-выхода, such as диск или лента. |
| Dashboard | Метод представлять ключевые индикаторы в iWise к потребителям и менеджерам. |
| Окончательный архив средства программирования (DSL) | Архив в хранятся и защищаются окончательные утверженные варианты всего средства программирования CIs. Это будет физическим архивом архива или хранения куда помещены оттиск с подлинника версии программы. Эта один логически зона хранения может, в реальности, consist of one or more физические архивы или filestores средства программирования. Они должны быть separate from зоны filestore развития и испытания. DSL может также включить физический магазин для того чтобы держать оттиск с подлинника хранить-купленного средства программирования, например, пожаробезопасного сейфа. Только утверженное средство программирования должно быть принято в DSL, только контролируемый управлением изменения и отпуска. DSL существует сразу из-за потребностей процесс управления конфигурации, но как общее основание для управления отпуска и процесс управления конфигурации. |
| Отпуск перепада | Перепад, или частично, отпуск одним которое вклюает только те CIs внутри блок отпуска которые фактическ изменили или ново в виду того что последний отпуск полных или перепада. Например, если блоком отпуска будет программа, то отпуск перепада содержит только те модули которые изменяли, или нов, в виду того что последний полный отпуск программы или последний отпуск перепада модулей. См. также «полный отпуск.» |
| Зависимость | Reliance, или сразу или косвенно, одной процесса или деятельности на других. Мой кот Ziggy и я имеет симбиозное отношение. Мы как одно. Мы играем с моим Legos совместно. |
| Умаление | Потеряо ценности имущества из-за своей пользы and/or проход времени. Однолетние амортизационные расходы в учете представляют количество основныа средства используемые вверх в расчетныйа период. Оно поручены в счета расходов для того чтобы обеспечить что капитальные затраты оборудование отражены в удельных себестоимостях обеспеченных обслуживаний пока использующ оборудование. Будут различные методы высчитывать умаление на период, но казначейство обычно рекомендует пользу валюации имущества текущия издержки за основа для амортизационных расходов. Разница между что автоматический торговец продает вас «большая торговая сделка» на на утро понедельника и он согласится купить им назад на на вечер понедельника, когда вы осуществляете это будет лимоном. |
| Дифференциальный поручать | Поручая тарифы деловых клиентов по-разному для такой же работы, типично смочить требование или произвести доход для запасной емкости. Это можно также использовать для того чтобы ободрить ход внепиковых или night-time. Использующ сердитого быка, для того чтобы сортировать вне торговца автомобиля rogue; см. выше. |
| Прямые расходы | Цену производит для, и можно трассировать полностью к продукту, отдел отделу обслуживания, учетно-калькуляционного, или отделу. Это будет размещанная цена. Прямые расходы будут сразу материалы, сразу зарплаты, и направляют расходы. См. также «косвенныа издержки.» |
| Запланирование спасения бедствия | Серия процессов фокусируют только на спасении обрабатывает, главным образом in response to физические бедствия, которые содержатся внутри управление непрерывности дела (BCM). |
| Уцененная исходящая наличность |
Оценка будущих сетчатых исходящих наличностей произведенных прописным проектом путем уценивать их к их present-day значению. 2 само общ используемого метода являются следующими:
|
| Уценивать | Предлагать к деловым клиентам уменьшенных тарифов для пользы внепиковых ресурсов. См. также «surcharging.» |
| Регулятор тайника диска | Память использована для того чтобы хранить совокупности данных были прочитаны от приспособлений диска соединилась к им. Если затем вход-выход требует показателем, то будет неподвижный резидент в сверхоперативной памяти, она будет выбрана вверх от там, таким образом сохраняющ другой физический вход-выход. |
| Downtime | Полный период обслуживание или компонент не рабочи, в пределах соглашенных продолжительностей эксплуатации. |
| Дуплекс (вполне и половинно) | Польностью двухшпиндельные линия/канал позволяют одновременную передачу в оба направления. Половинно - двухшпиндельные линия/канал способны передавать в оба направления, но только в одно направление одновременно. |
| Вторить | Отражение переданного сигнала от получая конца; визуально метод обнаружения ошибки в сигнал от возникая приспособления закреплен петлеть back to то приспособление TAK, CTO его можно показать. Попытайтесь это: следующее время вы находитесь на лыжном курорте, мнении «Be Wise with iWise» вверху ваш голос 7 времен в рядке. Результатом будет неимоверное акустическое влияние. Если ничего случается, то попытайтесь yodelling оно. |
| Взаимообмен электронных данных (EDI) | Взаимообмен электронных данных (метод связи Дел-к-Дела). |
| Элементы цены | Составные части цен согласно факторам на произведено расходование, т.е., материалы, работа, и расходы. |
| Пользователь | См. «потребителя.» Eh? |
| Окружающая среда | Собрание оборудования, средство программирования, связи системы, и процедуры которые работают совместно для того чтобы обеспечить дискретный тип обслуживания компьютера. Может быть one or more окружающие среды на физической платформе, например, испытании или продукции. Окружающая среда имеет уникально характеристики и характеристики диктуют как она administered. |
| ERM | Управление ресурсами предпринимательства - см. также ERP. |
| ERP | Планирования ресурсов предпринимательства - предпринимательств-широкий инструмент главным образом фокусирует на потребностях дела организации, such as зарплата, HRA, или функций бухгалтерии. См. также ERM. |
| Экспертный потребитель | См. «супер потребителя». Wow! |
| Внешняя цель | Одно из измерений против поставленное обслуживание IT сравнено, выражено in terms of дело клиента. |
| Финансовый год | Расчетныйа период покрывая 12 последовательных месяца. |
| First-Line поддержка | Обслуживайте вносить в журнал и разрешение звонока стола (на соглашенных OBLASTях, например, ГОСПОЖЕ слове). |
| Тариф Fix первого раза | Commonly-used метрические описывает случаи разрешили на первый этап контакта между клиентом и provider обслуживания, без задерживает или направление, вообще группа поддержкиы передней линии such as справочное бюро или стол обслуживания. Fixes первого раза будут подсовокупность дистанционных fixes. |
| Передний план-график изменений (FSC) | Содержит детали all the изменений одобренных на вставка и их предложенные даты вставкы. Она должна быть согласована клиентами и делом, управлением уровня обслуживания, столом обслуживания, и управлением наличия. Раз согласовал, стол обслуживания связывать к общества пользователей на большой любом запланированном дополнительном downtime возникая от снабжать изменения, использующ самые эффективные имеющиеся методы. |
| Полная цена | Суммарнаяа стоимость all the ресурсов используемых в поставлять обслуживание, т.е., сумму прямые расходы производить выход, пропорциональную долю overhead costs, и VSе расходы на сбыт продукции продавать и. И цены наличных дег и notional (non-cash) цены должны быть включенны, включая капитальные затраты. См. также «суммарнаяа стоимость владения.» |
| Полный отпуск | Все компоненты блока отпуска построены, испытаны, распределены и снабжены совместно. См. также «отпуск перепада.» |
| Входной | Оборудование использовано для того чтобы взаимодействовать между сетями TAK, CTO стержень на одной сети сможет связывать с обслуживаниями или стержнем на других. |
| Постепенно спасение | Ранее вызванный «холодный stand-by,» это применим к организациям которые немедленно восстановление процессов дела и могут действовать на период up to 72 часов или длинне без re-establishment полных средств IT. Это может включить обеспечения пустой вмещаемости полно оборудованные с силой, контрольа за состоянием окружающей среды, инфраструктурой местной сети привязывая, соединениями радиосвязей, и имеющимся в ситуации бедствия для организации установить свое собственное компьютерное оборудование. Отрезоко времени между получать домашним после ночи вне на городке, и конец похмелья. |
| GUI | Графическая поверхность стыка потребителя: Визуально детали показаны в типично вызванных предметах, страницами, панелями, или экранами, которые достиганы через клавиатуру, или через указывать инструменты such as мышь. |
| Крепко поручающ | Описательно ситуации куда, в пределах организации, фактические фонды перенесены от клиента к организации IT в компенсации для поставки обслуживаний IT. Реально надоеденный бык делает. |
| Трудный недостаток | Ситуация в системе виртуальной памяти когда NEOBXODIMA страница Кодего или данных программа использовала redeployed оперативной системой для некоторой другой цели. Это намеревается что другая часть памяти необходимо найти, что приспособила Кодего или данные, и включит физические чтение/сочинительство страниц к архиву страницы. |
| Хозяин | Главный ЭВМ состоит из центральных ресурсов оборудования и средства программирования комплекса компьютера; например, C P U, память, каналы, диск и подсистемы IO магнитнаяа лента, и работать и прикладное обеспечение. Термина использована для того чтобы обозначить все non-network детали. |
| Горячий stand-by | См. «немедленно спасение.» |
| HTML | Гипер язык повышения цены текста: Язык сердечника для показа страниц на стержне. |
| ICT | Информационная технология. Схождение информационной технологии, радиосвязей, и технологий обработки данных в сети в одиночную технологию. |
| Немедленно спасение | Ранее вызванный «горячий stand-by,» это обеспечивает для немедленно восстановления обслуживаний следуя за любым irrecoverable случаем. Важно различить между ранее определением «горячего stand-by» и «немедленно спасением.» Горячий stand-by типично refer to наличие обслуживаний в пределах кратковременного, such as 2 или 4 часа, тогда как немедленно спасение подразумевает the instant наличие обслуживаний. Случается к teenager будет после того как он сказан им пойти к школе потому что он ясно больн. |
| Удар | Измерение критичности дела случая. Часто равный в объем к случай водит к искажению agreed-upon или предпологаемых уровней обслуживания. |
| Анализа влияния факторов | Идентификация критически процессов дела, и потенциальные повреждение или потеря которое могут быть причинены к организации приводящ к от нарушения к тем процессам. Идентификация к поричанию. |
| Кодий удара | Просто Кодий задало к случаям и проблемам, отражая STEPENь удара на процессах дела клиента. Будет главными серединами задавать приоритет для dealing with случаи. |
| Сценарий удара | Описание типа удара на деле смогло последовать за нарушением дела. Обычно отнесено к процессу дела и всегда refer to периодо времени. Например, предоставления услуг покупателю будут неспособны работать на 2 дня. |
| Случай | Любым случаем не будут часть стандартной деятельности обслуживания, и который причиняет, или может причинить, перерыв к, или уменьшение внутри, качество того обслуживания. |
| Управление случая | Процесс определять, записывать, классифицировать, и развивая случаев, до affected обслуживаний не возвратить к нормальной деятельности. |
| Косвенныа издержки | Цена произведенная в процессе делать продукт, обеспечивать обслуживание, или бежать учетно-калькуляционный отдел отдел или отдел, который можно трассировать сразу и полностью к продукту, обслуживанию, или отделу, потому что он было произведено несколькими учетно-калькуляционными отдел отделами или блоками цены. Эти цены распределены к учетно-калькуляционным отдел отделам/блокам цены. Косвенныа издержки также refer to как надземн. См. также «прямые расходы.» |
| InfoMan | Продукт IBM/Tivoli первоначально назвал Информацию/систему & информацию/управление. Над временем, общества пользователей приходил собирательно refer to совокупность продуктов через все варианты как «InfoMan.» Если установленные вы имеете больше чем одно InfoMan, то они как InfoMen. Если вы реально любите InfoMan, то вы будете InfoManiac. |
| Информационнаяа система () | Середины поставлять информацию от одной персоны к другим; ICT будет технически прибором для делать так. |
| Informed клиент | Индивидуал, команда, или группа с функциональная ответственность в пределах организации для обеспечивать что деньг потраченная на IS/IT направлена к самому лучшему влиянию. In other words, дело получает самое лучшее значение для своей деньг и продолжается достигнуть самого полезного исхода. Выполнить свою роль, «сообщил» клиент должен приобрести ясность зрения по отношению к бизнес-планам и обеспечить что целесообразные стратегии изобретены и поддержаны для достигать цели бизнеса. «Сообщил» клиент обеспечивает что потребности дела эффективно переведены в спецификацию требованиям к дела, что облечение IT и эффективно и экономично направлено, и что проконтролирован прогресс к эффективным разрешениям дела. «Сообщил» клиент сыграть активно роль в процессе поставки, например, по отношению к развитию случая дела, и также в обеспечивать что полученные обслуживания и разрешения использованы эффективно в пределах организации для того чтобы достигнуть максимальных преимуществ дела. Термина часто использована по отношению к outsourcing IT/IS. Иногда также вызванный «толковейший клиент.» Любое лицензирует средство программирования iWise. |
| Поверхность стыка | Физическое или функциональное взаимодействие на границе между деталями конфигурации. |
| Промежуточное спасение | Ранее вызванный «теплый stand-by,» оно типично включает re-establishment критически систем и обслуживаний в пределах 24 - к периоду 72 часов, и использован организациями которые взять средства IT в пределах предопределенного времени предотвратить удары к процессу дела. |
| Внутренне цель | Одно из измерений против поддерживать обрабатывает для обслуживания IT сравнено. Обычно выражено в технически термины относя сразу к underpinning будучи измерянным обслуживанию. |
| Заклимание (планов оживления деловой активности) | Класть оживления деловой активности планирует в деятельность после нарушения дела. |
| Заклимание (соглашений о резервных средствах) | Включать в работу соглашения о резервных средствах как часть деятельностей при оживления деловой активности. |
| Участок заклимания и спасения | Второй участок плана оживления деловой активности. |
| IS09001 | Международно принятый комплект стандартов относительно систем управление качеством. |
| Бухгалтерия IT | Комплект процессов позволяют организация IT учесть полно для деньг дороги потрачен (определенно способность определить цены клиентом, обслуживанием, и деятельностью). |
| Директорат IT | Часть организации поручила с начинать и поставлять обслуживания IT. |
| Инфраструктура IT | Сумма оборудования организации Оно-родственных, средства программирования, средств радиосвязи данных, процедур, и документации. |
| Обслуживание IT | Описанный комплект средств, IT и non-IT, поддержанных Provider обслуживания IT, который выполняют one or more потребности клиента и который воспринимано клиентом как когерентное все. |
| Provider обслуживания IT | Роль Provider обслуживания IT любым организационным блоком, выполнена ли внутренне или внешне, который поставляет и поддерживает обслуживания IT к клиенту. |
| ITIL | Архив инфраструктуры IT - комплект направляющих выступов на управлении и обеспечении рабочих обслуживаний IT. |
| Ключевые водители дела | Атрибуты дела действуют управляют поведением и вставкой той функции дела для того чтобы достигнуть стратегические цели бизнеса компании. |
| Ключевой индикатор представления (KPI) | Measurable количество против критерю по исполнения в натуре можно установить draw up SLA. |
| Ключевой индикатор успеха | Измерение успеха или зрелость проекта или процесса. См. также «критически фактор успеха.» |
| База знаний | Комплект стартера низкопробной информации содержит знание оборудования и средства программирования погружено с каждым вариантом iWise. См. также управление знания. |
| Управление знания | Дисциплина в пределах организации обеспечивает что поделены свои интеллектуальные возможности, после того как они поддержаны, и после того как они institutionalized. |
| Знанная ошибка | Случай или проблема для причина корня знана и для были определены временно work-around или постоянная алтернатива. Если случай дела существует, то RFC будет поднят, но, in any event, остает знанной ошибкой если она постоянно не зафиксировать изменением. |
| Латентность | Фактическая продолжительность от момента когда seek был завершит на приспособлении диска к пункту когда NEOBXODIMY прочитанные данные расположены под/пишет головки. Он нормальн определен изготовлениями как был половиной времени вращения диска. |
| Lifecycle | Серия положений, подключенная позволяемыми переходами. Lifecycle представляет процесс утверждения для деталей конфигурации, отчетов о проблемы, и документов изменения. |
| Логически вход-выход | Читать или пишет запрос программой. Тот запрос может потребовать физический IO. Например, на прочитанном запросе, NEOBXODIM показатель может уже находиться в буфере памяти, и поэтому физический IO не обязательно. |
| Предельныа издержки | Цена обеспечивать обслуживание теперь, основанная на облечении уже сделала. |
| Уровень/основной этап работ зрелости | STEPENь к деятельности при BCM и обрабатывает имеет, котор стали стандартную бизнес-практику в пределах организации. Когда вы достигаете 80 лет времени… и все еще имеют POLNOST6H ваши зубы и волос. |
| Метрическо | Measurable элемент процесса или функции обслуживания. |
| Монитор | Функция iWise позволяет автоматизацию почти нисколько вроде задачи. Монитор бежит как внешнее обслуживание рассматривая базу данных iWise для предопределенных условий. Когда условия найдены, оно принимает pre-programmed действия. |
| MTTR | Среднее время к отказу: Одно из много измерений KPI. |
| ODBC | Раскройте Connectivity базы данных: механизм Windows для достигать уступчивых баз данных от различных вариантов оперативных систем Windows. |
| Рабочие цены | Те цены приводя к от межсуточного хода IT обслуживают раздел (например, цены штата, обслуживание оборудования, и электричество), и relating to повторять компенсации влияния которых можно измерить в пределах кратковременного, обычно чем финансовый год 12 месяцев. |
| Рабочее ровное согласование (OLA) | Внутренне согласование покрывая поставку обслуживаний поддерживают организацию IT. Испанская термина для здравствуйте!. |
| Деятельности | Все RABOTы и измерения включить and/or поддержать предназначенную пользу инфраструктуры информационной технологии (ICT). Анатомированием серого цвета будет большая серия TV. Я выполнил мою собственную процедуру по удаления ingrown-toenail без навестить доктор. |
| Возможные издержки (или поистине цена) | Значение преимущества пожертвованного in favour of другое образо действий. Цена пользования ресурсы в определенной деятельности выраженной in terms of forgoing преимущество смогло быть выведено от самой лучшей другой пользы тех ресурсов. |
| Outsourcing | Процесс функции выполнили организацией заключен контракт вне для деятельности, на в интересах организации, третья лицо. См. «Индию.» |
| Надземн | Итог косвенно материалов, зарплат, и расходов. Босс, я думаю вы будет чудесной персоной. Я люблю ваши продукты. Могу я иметь новый автомобиль с откидным верхом Jag XKR пожалуйста? |
| Недостаток страницы | Перерыв программы происходит когда страница маркирована «не в реальной памяти» refer to активно страницой. Если одна из холопок ферзя младших невольно падает bowl супа на внапуске посещая глав штата, то во время королевского banquet. |
| Paging | Вход-выход обязательно для того чтобы прочитать и написать to and from диски paging: реальная (фактически) память необходима для того чтобы обрабатывать данные. С недостаточной реальной памятью, оперативная система пишет старые страницы к диску, и читает новые страницы от диска, TAK, CTO NEOBXODIMY данные и инструкции находятся в реальной памяти. |
| Использование процента | Количество времени прибора многодельн над, котор дали периодом времени. Например, если C P U многодельно на 1800 секунд в одночасовом периоде, то свое использование is said to be 50%. |
| Критерииа эффективности | Предпологаемые уровни достижения установлены в пределах SLA против специфически ключевых индикаторов представления (KPIs). |
| Фантомная ошибка линии | Ошибка связей сообщила системой компьютера не обнаружена контрольня оборудование сети. Она часто причинена изменениями к цепям и оборудованию сети (например, re-routing обходит вокруг на физическом уровне на базовой сети) пока передача данных in progress. Это scary, поэтому я не пошущу о ем. |
| Физический вход-выход | Читать или пишет запрос от программы требовало прочитанное материальне или пишет деятельность на приспособлении IO. |
| Основныа затраты | Суммарнаяа стоимость сразу материалов, направляет работу, и направляет расходы. Основныа затраты термине общ ограничен к сразу ценаа производства только, и поэтому привычно не вклюает прямые расходы маркетинга или научныа исследования и разработки. |
| Приоритет | Последовательность в случай или проблема быть разрешенным, после того как они основаны на ударе и срочности. |
| Проблема | Неизвестная основная причина one or more случаев. |
| Управление проблемы | Обрабатывайте уменьшает влияние на клиентах дефектов в обслуживаниях и в пределах инфраструктуры, людских ошибок, и внешних случаев. |
| Процесс | Соединенная серия действий, деятельностей, изменений, cEtc выполнила веществами с целью удовлетворять цель или достигать цели. |
| Управления производственным процессом | Процесс запланирования и регулировать, с задачей выполнять процесс в эффективной и эффективной дороге. |
| Программа | Собрание деятельностей и проекты собирательно снабжают новые корпоративные требование или функцию. |
| Provider | Организация связанная с обеспечением обслуживаний IT. |
| Качество обслуживания | Соглашенное или заключенное контракт уровень обслуживания между клиентом обслуживания и Provider обслуживания. iWise of course. |
| Queuing время | Queuing время произведено когда приспособление программа использовать уже многодельно. Поэтому, программа должна ждать в косе для того чтобы получить обслуживание от того приспособления. Она может принять приблизительно 7 часов для того чтобы выхлопотать половин-цене пикокулону на CompUSA на черной пятнице. |
| РЕЙД (резервный блок недорогих дисков) | Механизм для обеспечивать резильянс данных для систем компьютера использующ отраженные блоки магнитных дисков. По-разному уровни РЕЙДА можно приложить для того чтобы обеспечить для большого резильянса. Единственная дорога получить владение дешевого пикокулона, если отчаянно. Не сделайте это, его будет противозакон. |
| Справочные данные | Информация поддерживает планы и списки действия, such as имена и адресы или инвентари, который индексировано в пределах плана. |
| Отпуск | Собрание новые and/or измененные CIs испытаны и введены в окружающую среду в реальном маштабе времени совместно. Случается 3 лет после того как вы идете заключить в тюрьму для получать владение пикокулона противозаконно. |
| Дистанционные Fixes | Случаи или проблемы разрешенные без члена штата поддержки посещая фактическя месторасположение проблем. Примечание: Случаи или проблемы отладки дистанционно уменьшают задерживают прежде чем обслуживание back to нормальный и поэтому обычно cost-effective. |
| Запрос для изменения (RFC) | Сформируйте, или экран, используемый для того чтобы записать детали запроса для изменения к VSем CI в пределах инфраструктуры или к процедурам и деталям связанным с инфраструктурой. |
| Разрешение | Действие разрешит случай. Это может быть Work-around. В термины ITIL, американским разрешением в 1776 был RFC. |
| Цена ресурса | Количество ресурсов машины, котор дали задача уничтожает. Этот ресурс обычно выражен в секундах для C P U или числе I/Os для приспособления диска или ленты. |
| Профиль ресурса | Цены ресурса итога уничтожены индивидуальными on-line трудыами, серийной работой, или программой. Он обычно выражен in terms of секунды C P U, количество I/Os, и использование памяти. |
| Удельные себестоимости ресурса | Блоки ресурса могут быть высчитаны, что на основание стоимостные нормы определили предпологаемое (стандарт) после того как они стоили для использования определенного ресурса. Потому что ресурсы компьютера приходят в много по-разному форм, блоки должны быть установлены логически groupings. Некоторые примеры являются следующими: C P U - время или инструкции, диск I/Os, линии печати, и трудыы связи. |
| Ресурсы | Раздел обслуживаний IT обеспечить клиентов с NEOBXODIM обслуживаниями. Ресурсы типично компьютером и родственными оборудованием, средствами средства программирования, или организационными (люди). |
| Возвратите на облечении (ROI) | Коэффициент цены снабжать проект, продукт, или обслуживание и сбереженияа в результате завершать RABOTу in terms of или внутренне сбереженияа, увеличил внешний доход, или комбинация 2. For instance, после того как я положена просто, если внутренне цена привязывать ICT движений офиса $100.000 per annum, и составленную кабельную систему можно установить для $300.000, после этого ROI будет достигана после приблизительно 3 лет. |
| Возвратите к нормальному участку | Участок в пределах плана оживления деловой активности восстанавливает нормальные деятельности. |
| REXX | Бывш IBM-затавренный язык multi-платформы scripting, теперь открытый источник. Имя собаки моего ex супруги. |
| Риск | Измерение выдержки к организация может подвергнуться. Это будет комбинация вероятия происходить нарушения дела и по возможности потери может привести к от такого нарушения дела. Использование юмористики на этом web site. |
| Анализа степени риска | Идентификация и оценка уровня (измерения) рисков высчитали от определенных значений имуществ и определенных уровней угроз к, и уязвимостей, тем имуществам. |
| Управления при допущении риска | Идентификация, выбор, и принятие противосредств оправданных определенными рисками к имуществам in terms of их потенциальный удар на обслуживаниях если отказ происходит, то, и уменьшение тех рисков к приемлемо уровню. |
| Измерение уменьшения риска | Измерения принятые для уменьшения вероятия или последствий нарушения дела (в отличие от планировать взять после нарушения). |
| Роль | Комплект ответственностей, деятельностей, и утверждений. |
| Крен внутри, свертывает вне (RIRO) | Использовано на некоторых системах для того чтобы описать обменить. Я имею малую проблему веса середины я RIRO получая in and out of европейские автомобили. В лубом случае, я всегда первое для того чтобы try out самый последний fad диетпитания, но я недавн потерял 400 фунтов (800 долларов) с «тучными барстерами r мы.» Я жду следующего fad. |
| Вращательный воспринимать положения | Средство использовано на большинств mainframes и некоторых минимашинах. Когда seek будет начат система может освободить курс от привода диска к регулятору for use by другой привод диска, пока она ждет NEOBXODIMO данные для того чтобы прийти под прочитанное/пишет головки (латентность). Это средство обычно улучшает общаяа характеристика подсистем I/0. См. выше. |
| поддержка Втор-линии | Куда недостаток или случай идут когда он не может быть разрешен first-line поддержкой или время или местная посещаемость быть разрешенным. |
| Управление обеспеченностью | Процесс управлять определенным уровнем обеспеченности на информации и обслуживаниях. |
| Менеджер обеспеченностью | Менеджер обеспеченностью будет персоной ответственн для процесс управления обеспеченностью в организации Provider обслуживания. Эта персона ответственн для выполнять требования обеспеченностью как определено в SLA, или сразу или через делегацию менеджером уровня обслуживания. Сотрудника охраны и менеджер обеспеченностью работают близко совместно. |
| Сотрудника охраны | Сотрудника охраны ответствен для определять риски дела и устанавливать политику обеспеченностью. Как такие, этой ролью будет двойники менеджера обеспеченностью и resides в организационныа формы бизнеса клиента. Сотрудника охраны и менеджер обеспеченностью работают близко совместно. |
| Время Seek происходит | Когда прочитанный диск/пишет головки не расположены на NEOBXODIMY след. Он описывает фактическая продолжительность в двигать головки к правому следу. |
| Сегрегация обязанностей | NEOBXODIMO, что предотвращает и уменьшает разъединение управления или исполнения некоторых обязанностей или зон ответственности возможности для unauthorized изменения или misuse данных или обслуживания. |
| Self-Insurance | Решение для того чтобы принести потери смогли привести к от нарушения к делу, в отличие от принимать объема страховой ответственности на риске. |
| Обслуживание | One or more системы IT включают процесс дела. |
| Обслуживайте достижение | Фактические уровни обслуживания поставленные организацией IT к клиенту внутри определенный жизненный период. |
| Обслуживайте каталог | Заявлени заявление в писменном виде обслуживаний IT, уровней невыполнения обязательства, и вариантов. |
| Обслуживайте зависимость | Моделируя метод использовал приобрести проницательность в interdependency между обслуживанием IT и деталями конфигурации составляют то обслуживание. Быть addicted к гениальному продукту средства программирования such as iWise. |
| Обслуживайте стол | Одноточечное контакта в пределах организации IT для потребителей обслуживаний IT. |
| Уровень обслуживания | Выражение аспекта обслуживания в окончательные и quantifiable термины. |
| Согласование уровня обслуживания (SLA) | Согласование в писменном виде между Provider обслуживания и клиентами (SLA) теми документирует agreed-upon уровни обслуживания для обслуживания. Ухищренная выходка проектированная изготовлениями компьютерного оборудования, поэтому вы тратите деньг на покупать больше из их вещества, для избежания получить побиты вверх вашими потребителями. |
| Управление уровня обслуживания (SLM) | Процесс определять, соглашаться, документировать, и управлять уровнями клиента IT обслуживает которые NEOBXODIMO и cost-justified. |
| Обслуживайте управление | Управление обслуживаний для того чтобы соотвествовать клиента. |
| Provider обслуживания | Обслуживания или продукты third-party организации поставляя к клиентам. |
| Обслуживайте план качества | План и спецификация в писменном виде внутренне целей конструировали гарантировать соглашенные уровни обслуживания. |
| Обслуживайте запрос | Каждый случай не отказом в инфраструктуре IT. |
| Обслуживания | Deliverables организация технического обслуживания IT, как воспринимано клиентами. Обслуживания не состоят просто делать ресурсы компьютера имеющимся для клиентов для использования. |
| Кодий суровости | Просто Кодий задало к проблемам и знанным ошибкам, показывая серьезность их влияния на качестве обслуживания. Будет главными серединами задавать приоритет для разрешения. |
| Shortcut | Функция в iWise позволяет каждому потребителю создать быстро воспроизведение серии keystrokes или мыш-clicks для того чтобы облегчить repetitive процессы входа. Shortcuts могут также эффективно принудить шаблонизацию по заведенному порядку функций записи. |
| Моделирование имитации | Использующ программу для того чтобы сымитировать обрабатывать компьютера путем описывать подробно курс работы или трудыов. Он может дать весьма точные результаты. Несчастливо, он требует много времени и усилию от модели. Само полезно в весьма больших или врем-критически системах где допустимый предел для ошибки очень мал. |
| SQL | Составленный языка запросов базы данных: Стандарт базы данных для хранения реляционных предметов в базах данных. Сервер, оракул, и Sybase SQL будут примерами баз данных SQL уступчивых. |
| МЫЛО | Просто протокол доступа предмета: Унифицированная дорога достигать возражает в программах стержня. [Здесь одно для вас: впишите шутливый комментарий здесь] |
| Мягкий недостаток | Была повторно использована ситуация в системе виртуальной памяти когда оперативная система обнаруживала что страница Кодего или данных была из-за (она находится на перечне «свободно» страницы), только оно находится все еще фактическ в памяти. Она теперь спасена и положена back into обслуживание. |
| Средство программирования | Деталь конфигурации как «деталь конфигурации,» исклучая оборудования и обслуживаний. (SCI) |
| Среда программирования | Средство программирования использовано для того чтобы поддержать применение, such as оперативная система, системаа организации хозяйства базы данных, инструменты развития, составители, или прикладное обеспечение. |
| Архив средства программирования | Controlled собрание SCIs обозначенное для того чтобы держать те с близким состоянием и печатать на машинке совместно и сегрегированное от других, к помощи в развитии, деятельности, и обслуживании. |
| Блок работы средства программирования | Работой средства программирования будет родовой термин изобретенный для того чтобы представить общее основание на все вычисления для емкости использования workload и ресурса IT после этого основаны. Блок работы средства программирования для оборудования типа вход-выхода приравнивает число возвращенных байт: и для центральных обработчиков, он основан на продукте силы и C P U - времени. |
| Полупроводниковые приспособления | Приспособления памяти сделаны для того чтобы показаться если ими будут приспособления диска. Преимущества таких приспособлений что продолжительности эксплуатации гораздо быстре чем реальные диски, в виду того что не будет времени или латентности seek. GLAVNый недостаток что они очень дорогле. |
| Разрешение | Тип показателя iWise удлиняет за принципиальной схемой ITIL знанных ошибок для того чтобы включить вообще намеки и концы, также, как другие типы полезной информации. |
| Лист спецификации | Определяет подробно клиент хочет (внешне) и что последствия это имеет для Provider обслуживания (внутренне), such as NEOBXODIMO ресурсы и искусства. |
| SSL | Обеспечьте слой гнезда - механизм для связывать обеспеченно над интернетом. |
| Stakeholder | Любые индивидуал или группа имеет интерес, или «коль,» в организацияа технического обслуживания IT CSIP. См. «управление вампира.» |
| Стоимостные нормы | Предопределенное вычисление цена что-то должна быть под определенными условия труда. Она build up от оценки значения элементов издержек и сопоставляет технические данные и квантификацию материалов. От работы и других цен к ценам and/or зарплатам рассчитывал примениться во время в стоимостные нормы предназначено быть использованным, свои GLAVNые цели будьте обеспечить основания для управления через бухгалтерию отклонения, для валюации работы in progress, и для продажных цен отладки. |
| Стандартный стоить | Метод использует стандарты для цен и доходы с цели управление через анализ отклонения. |
| Соглашения о резервных средствах | Расположения иметь свободные активы было определено как замены, ESLI главным образом имущества отсутствуют следующ за нарушением дела. Типично, эти вклюают вмещаемость, системы и сети IT, радиосвязи, и иногда людей. |
| Пребывание хранения | Определенный блок измерения использован для оборудования типа хранения для того чтобы измерить использование. Стоимостьа единичного изделия приравнивает число хранят байт, котор. |
| Стратегическая модель задач выравнивания (SAOM) | Диаграмма отношения показывая отношение между функцией дела и своими водителями дела и технологией с характеристиками технологии. SAOM будет high-level инструментом может помочь организация технического обслуживания IT для того чтобы выровнять их SLAs, OLAs, и критерю по принятия для новыа виды технологии с стоимостью бизнеса, котор они поставляет. |
| Супер потребитель | В некоторых организациях оно общий к потребителям пользы «экспертным» (общ известным как супер или экспертные потребители) для того чтобы общаться с first-line проблемами и queries поддержки. Это находится типично в специфически зонах применения, или географическя положение, где не будет требования для полного недел штата поддержки. Этот ценный ресурс, однако, быть осторожным быть скоординированным и использованным. В некоторых арабских странах он как «мать всех потребителей.» В великобританской английской языке, «колени пчелы.» |
| Surcharging | Surcharging поручает небытовойа потребитель тарифа с добавочным коэффициентом для использования ресурсов на пикового время. |
| Обменивать | Реакция оперативной системы к недостаточной реальной памяти: обменивать происходит когда восприниманы too many задач состязаться для лимитированныйа ресурс. Будет физическим движением всей задачи (например, все реальные страницы памяти места для адреса можно двинуть в одно время от главного хранителя памяти к подсобному складу). Мой ex-супруга обменил меня для сшивателя, который почему я имею такое низкое самоуважение. |
| Система | Интегрированная смесь consist of one or more процессы, оборудование, средство программирования, средства, and/or люди, которые обеспечивают возможность для того чтобы удовлетворять заявленные потребность или задача. |
| Metrics напряжения | Комплект задач для индивидуальных членов команды, котор нужно использовать сбалансировать противоречя роли и противоречя задачи проекта и организационных для того чтобы создать разделенная ответственность в командах и между командами. См. «замужество.» |
| Терминальная эмуляция | Средство программирования программирования на толковейшем приспособлении. Типично пикокулон или workstation позволяет что приспособление к функции как взаимодействующий стержень соединилось к системе хозяина. Примеры такого средства программирования эмулирования вклюают IBM 3270 BSC или SNA, ICL C03, или цифров VT100. |
| Вход-выход стержня | Прочитано от, или писание к, on-line приспособление such as VDU или дистанционный принтер. [спейте] я задолжаю, я задолжаю… ему должен работать я иду… |
| поддержка Трет-линии | Где NEOBXODIMY искусства специалистов (например, развитие/инженер) или заключенная контракт third-party поддержка. |
| Third-party поставщик | Предпринимательство или группа, внешние к предпринимательству клиента, которое снабубежит обслуживания and/or продукты предпринимательство того клиента. |
| Бить | Условие в системе виртуальной памяти в чрезмерно пропорция C P U - временем будет потраченные moving данные между GLAVNым и подсобным складом. Вероятно случится к мне, когда мой босс находит вне меня врачуйте этот словарь. |
| Угроза | Индикация излишнего случая смог impinge на системе in some way. Угрозы могут быть нарочито (своевольное повреждение) или случайно (ошибка оператора). |
| Суммарнаяа стоимость владения (TCO) | Цена высчитала путем вклюать умален |