Обрабатывать утверждения

Добавьте шаги завершения через модель

отношения iWise

Иерархия списка

Высчитайте цены

Создайтесь/запрос индикации

Покажите группу Assignee

Покажите изменение причины

Перечислите запланированные положения

Экспорт


курсы iWise технически

Типы дирижированы в типе класса setup с каждым студентом (или парой студентов) имея доступ к workstation с средством программирования iWise активно. Тип будет содержать и лекции и тренировки лаборатории. infraWise также поставит обязательно материалы тренировки для каждого типа.

Название/рабочая функция обязанности iWise родственные Искусства
администратор iWise Приведитесь в действие и поддержитесь iWise
  • Администрация LAN сервера клиента
  • TCP/IP
  • ITIL
  • База данных
  • Intranet/интернет
  • REXX
  • Подъемы системы и средства программирования
  • iWise для типа администратора
администратор базы данных iWise Приведитесь в действие и поддержитесь iWise база данных SQL для iWise
  • LAN сервера клиента
  • TCP/IP
  • База данных ODBC
  • Intranet/интернет
  • iWise для типа администратора
проявитель GUI iWise Начните и поддержите стержень и Windows GUIs
  • LAN сервера клиента
  • TCP/IP
  • Конструкция GUI
  • ITIL
  • Intranet/интернет
  • Развитие Windows
  • HTML стержня и Java REXX
  • Страницы сервера
  • Листы типа стержня
  • iWise для типа администратора
координатор разрешения iWise Поддерживайте и Administer показатели разрешения iWise и сценарии анализа
  • Обслуживайте Desk/ITIL
  • TCP/IP
  • База данных ODBC
  • Intranet/интернет
  • iWise для типа администратора
Сообщать аналитика Начните и поддержите упакованные и Custom-Developed отчеты о Кристл
  • Кристл сообщает развитие
  • База данных ODBC
  • Intranet/интернет
  • Распределение стержня и и-мэйла
  • IWise Кристл сообщает тип
тренер пользователя iWise Натренируйте агенство, поставщик и персонал IT в пользе iWise
  • Обслуживайте Desk/ITIL
  • TCP/IP
  • База данных ODBC
  • Intranet/интернет
  • Экспертиза тренировки
  • iWise для поезда – пользователей тип тренера

iWise для пользователей - натренируйте тренера

Задача: Этот тип необходим для потребителей взаимодействуют с iWise. Он предусматривает обзор возможностей iWise с специфически вниманием на использовании применений.
Длина 2 дня
Максимальный размер типа 20 студентов
Тема
обзор iWise
  • Возникновение
  • Навигация
  • Штанга меню
  • Личный профиль
  • Просто искать
Использующ применения iWise (типичное применение показанные – портняжничанное к специфически требованиям к места)
  • Управление случая
  • Управление проблемы
  • Измените управление
  • Спросите управление
Методы эффективности
  • Сокращения
  • Линия команды
  • Предварительный искать

iWise для администраторов

Задача: Этот тип необходим для администраторов поддерживают iWise. Он предусматривает глубокий взгляд на процессах iWise, включая автоматизацию, мониторах, обслуживании таблицы, показателях поддержки, определениях наличия и измерениях и как обеспечить правильное внедрение между продуктами iWise.
Длина 5 дней
Максимальный размер типа 15 студентов
Тема
иерархии iWise структура данным по iWise
зодчество iWise
  • Платформа
  • LanSAM
  • ODBC
  • Реляционная база данных
  • Сервер применения
  • Web server
  • Сервер трудыов
  • Сервер помощи
  • Authentication
  • Модуль называя стандарт
  • Панели (ввод данных, индикация, сообщение, помощь)
  • Правила
применения iWise
  • управление политики iWise
  • администрация людских ресурсов iWise
  • iWise CMDB
  • iWise ERM
  • управление случая iWise
  • управление проблемы iWise
  • управление изменения iWise
  • управление запроса iWise
  • управление финансовой деятельностью iWise
  • управление клиента iWise
Предметы и функции базы данных
  • Alias удостоверения личности
  • утверждения iWise
  • Поддержка, типы, определение, & администрация
  • Наличие, типы, определение, & администрация
Измерения и анализ
  • Типы измерения и анализа
  • Габаритный анализ
  • Анализа деятельности
  • Вычисления повреждения
  • Отчеты о Кристл и другие инструменты ODBC
Отношения и обрабатывать таблицы
  • Определения и типы таблицы
  • Найдите таблицу
  • Доработайте & освежите таблицы
Функции и сводки политики
  • Типы предмета
  • Случаи и анализ
мониторы iWise REXX определения и объекта управления
общие назначения iWise
  • POTNEDIT
  • POTZPRLL
  • POTZLOAD
  • POTZINDX
  • Журнал восстановления при ошибках
  • Подпорка
архивы LAN iWise
  • Параметр встречи
  • Шаблоны
  • Комплект параметров пользователя по дефолту
Debugging iWise
  • След
  • Walkback.log
  • Телезритель случая
алтернативы Logon iWise
  • Командное файло, котор нужно отвергнуть
  • Панели
  • Правила
  • Архивы DAT
Customization iWise bitmaps iWise (логос сыча & iWise)
установка клиента iWise
  • Установите от CD
  • Составьте карту к серверу
  • Параметры
  • Перемеююые окружающей среды
  • Испытывать
  • Взгляд & чывство

отчеты о Кристл iWise

Задача: Этот курс конструирован для потребителя отчетах о Кристл послушника быстро стать proficient в создаваясь и дорабатывая рапортах. Темы вклюают планировать рапорт, создающ основнойа доклад, использующ исследователь рапорта, рекордный выбор, сортировать, собирать и суммировать, составление схемы, основнаяа формула, и ехпортировать.
Длина 2 дня
Максимальный размер типа 15 студентов
Предпосылки Студенты должны завершить гостеприимсво к отчетам о Кристл в меню помощи и иметь proficient знание Windows.
Темы
  • Сообщите конструктивные схемы
  • Сообщите конструкцию
  • Запишите выбор
  • Сортирующ, собирающ, и суммировать
  • Форматировать для качества представления
  • Соединять
  • Basics формулы
  • Условно сообщать
  • Форматизация раздела
  • Составление схемы
Будьте велемудро с iWise™
Для дополнительнаяа информация, пожалуйста вызовите (919) 460-7447 | infraWise 1983-2007, Inc. © авторского права