grundläggande FAQs för iWise

grundläggande FAQ-svar för iWise

iWise stöttar, och att integrera ITIL serva ledningproduktområden?

Ja i efter disciplinerna:

iWise CMDB

• Konfigurationledning
• Produkt och tjänste- kataloger
• Serva jämna överenskommelser
• Företagpolitik och tillvägagångssätt

iWise bearbetar ledning

• Tillgångar och finansiellt
• Mänskliga resurser
• Incidents
• Problem
• Ändringar
• Serva förfrågan
• Frigör ledning

iWisedelar integreras. De ger en seamless tjänste- ledningarkitektur som kan genomföras med ett gradvist att närma sig.

Varje av iWiseapplikationerna tilltalar, eller service one or more bearbetar av ramen för informationsteknikinfrastrukturarkivet (ITIL). iWiseapplikationer planläggs för att köra självständigt, men är mest värdefull, när de används som del av en paketera eller ett följe.

Diagrammet visar efter de viktiga delarna av ITIL-ramen. Objekt som cirklas i red, stöttas av de tjänste- ledninglösningarna för iWise (klicka för att beskåda i naturlig storlek):

Vad är iWisekunskapen baserar?

En mycket avancerad databas den företags wisdom för diversehandel. iWisekunskapen baserar ger en central repository av interrelated data för incidents, problem, ändringar, förfrågan, beställare, mänskliga resurser, frigörare och finansiell information. Dr. Martin Fischer citerade, ”kunskap är en bearbeta av att trava upp fakta; wisdom ligger i deras simplification.”, I iWise kunskapen baserar innehåller fakta, och iWise fungerar och bearbetar tolkar och förenklar dem.

Använt av det tjänste- skrivbordet att lösa utfärdar, iWise ger lösningsrekord som delen av kärna uriWisedatabasen. iWisekunder kan starta att använda iWisekunskapen för att basera för att kärna ur deras egna databas under installationen bearbetar. De kan därefter endera ändra det existerande anmärker eller skapar ny kunskap baserar anmärker (lösningar) att meeten deras specifika krav.

Ta provmallarna som används för e-postmeddelande och, servar jämna överenskommelser som är tillhörande med produkter och, servar innehålls i iWisekunskapen baserar.

Ha kontakt bearbetar liksom XML, ODBC, och andra scripting språk ger third-party produktintegration med iWise som tjänste- ledning bearbetar fungerar. Detta låter dig applicera iWisepolitikledning som affären härskar alltigenom din miljö.

iWise ger en säker rengöringsduk har kontakt?

Ja. Användare har kapaciteten att förbinda till iWisetransaktionsserveren genom att använda standard HTTP över SSL-legitimation eller vid kommunikation med klarade av serveror genom att använda digitala certifikat för strömmen för legitimation. Många kunder genomför olik säkerhet zonplanerar och förlägger iWiseserverorna och användarena inom de miljöer i väg som ser till maximum säkerhet.

iWise låter ett obegränsat numrerar av användare beskådar för att ge information för olika grupper och jämnar av användare?

Ja. iWise ger kapaciteten att definiera multiple ”beskådar” och ”perspectives” av data. Användare can skräddaren beskådar, perspectives och tillfogar rengöringsduksidor, som de kräver. Användare kan definiera ”standard” beskådar i individanvändareprofiler.

iWise ger tar fram till affären bearbetar beskådar och deras status?

Ja. iWise ger kapaciteten att definiera åtskillig affär bearbetar ”beskådar,” ”perspectives,” och statusen av data. Användare can skräddaren beskådar, perspectives och tillfogar rengöringsduksidor, som de kräver. Användare kan definiera ”standard” beskådar i individanvändareprofiler.

iWise ger att anmäla för eskalering?

Ja. iWise övervakar mallar för e-post för HTML för medelbruksiWise för att ge att anmäla för eskalering.

Hur long den tar för att genomföra iWise?

Det finns många faktorer som ska tas in i konto med denna, ifrågasätter. Allmänt det är möjligheten som är övre, och spring, inklusive användareutbildning, inom fåtalveckor. Mer komplex genomföranden som gäller integration med third-party produkter, flyttning av legatdata, Etc., skar taken longer. Försäkras att infraWise har erfara som gör ditt genomförande lyckat, cost-effective och effektivt.

Vilken förutsättning maskinvara och programvara jag behöver för att köra iWise?

Mest organisationar har programvaran som installerad iWise kräver redan licensierat och. Som för maskinvara, vi använder principen av mycket tunna beställare och feta (men inte obese) serveror. Många organisationar har typisk maskinvaran som är tillgänglig för installation på kort stavelse att märka. En beskrivning av de allmänna kraven - med något techno-tala - är under:

Hur mycket bör jag budgetera för en lyckad iWiselösning?

Jag intresseras i en iWiselösning. Vad du föreslår?

En exploratory påringning (10-20 minuter) som följs av en rengöringsdukdemo (77 minuter eller mindre).

Vi har en RFP (förfråganen för proposal). Var vi överför den?