FAQs för iWisekonfigurationledning (CMDB)

Gör objekt för iWiseservicekonfiguration av varierande komplexitet; till exempel: hela system, frigörare, singelmaskinvaruobjekt, programvaruenheter eller hierarkiska förhållanden mellan konfigurationobjekt?

Ja. iWise CMDB stöttar delar liksom uttrycker och data, systemmaskinvara, kablar, DASD, PC, serveror, strömkretsar, logiska lägen för utrustning som är inre ringa numrerar och uttrycker ledningdata.

iWise CMDB är mer än precis en samling av definierade delar; den kan också inkludera specificsna av anslutningar och förhållanden. iWise kan också se till att ändringar till konfigurationen reflekterar exakt all krävd information (knyta kontakt kartlägger, konfigurationorienteringar, tillgänglighetsmätningar och andra). iWiseändringsledning och iWise som finansiell ledning ger automatiserat, har kontakt till iWise CMDB för att hjälpa, i att underhålla och att mäta effektiviteten av din konfiguration.

iWise CMDB är den centrala delen av iWiseapplikationerna som är van vid definierar förhållanden mellan incidents, ändringar, konfigurationobjekt, tillgångar, och annat administrativt bearbetar genom att använda nyckel- attribut och automation. iWise CMDB ger också en sned boll spänner av godkännanden, fungerar, och bearbeta härskar och att spänna från grundläggande produktgodkännanden till strömavbrotts- och tillgänglighetsanalys. När hänvisad till, du erhåller information som definieras i iWise CMDB; med andra ord som du uppdaterar produkter och deras släkta data, iWise reagerar automatiskt till den nya informationen.

För att se till endast ett tillträde för all maskinvara och programvara anmärker i iWisen CMDB, bruk för varje applikation hierarkin för definitionen för iWisekonfigurationobjektet för konsistens av data, service härskar, och tillgänglighet härskar (SLA).

iWise ger service för konfigurationobjekt med olikt modellerar numrerar, versionen numrerar och kopierar numrerar?

Ja. Förutom att beskåda som är olikt, modellera, och versionen numrerar för en hänvisad till CI i en iWise anmärker, dig kan också erhålla produkttypen som är generisk (high-level categorization), produkt/objekt, modellerar/versionen, och försäljare kodifierar, genom att placera markören på konfigurationobjektattribut (CI-pseudonym). Detta åkallar en fungera som hämtar information från iWisen CMDB och visar den i ett pop-up fönster.

Du kan definiera så många unika konfigurationobjekt med olikt modellerar numrerar, och versionen numrerar som krävt, och detta automatiserade lookupsärdrag skar skärm de ovannämnda datan som är tillhörande med CIEN.

den finansiella ledningdiversehandeln för iWise numrera av kopierar att förbinda till CIs i CMDBEN. Detta låter kunden spåra how many kopierar av den specifika CIEN som kunden har köpt, eller licenseras, som i sin tur kan användas av automatiserat bearbetar för att cross-check mot faktisk automatisk-upptäckt maskinvara och programvara som är i bruk.

iWise ger automatiskt godkännande av ingångsdata?

Ja. iWise validerar alla attribut som används av iWiseapplikationerna för båda, formaterar, och giltigt värderar, liksom att se till det datera tillträden, tider, och varaktigheter skrivs in i det korrekt formaterar.

iWisekalendersärdrag ger användare en ömt ställe, och exakt långt att skriva in daterar, genom att framlägga dem med en pop-up kalender som de kan klicka i datera. iWise skriver in därefter datera i det motsvarande attribut.

Om bemyndigad, du kan ändra eller tillfoga drop-down godkännanden för iWiseattribut som behövda. Dessa godkännanden lagras som bordlägger i iWisedatabasen. I ett drop-down lista boxas, en användare klickar pilen, som visar ett godkännande listar att, i vissa fall, sekundära gåvor listar dependenten på det initiala valet. När användaren gör ett val, värdera skrivs in automatiskt i det motsvarande attribut. Eller tillfoga en standardurgency kodifiera baserat på en värderauppsättning i produkten, när värdera är utvald, iWise utför automatiserat fungerar som kan förbindas till det attribut, liksom automatiskt att tilldela anmärka till en bestämd grupp av folk.

iWise ger för den automatiska etableringen av förhållanden på tillägget av nya konfigurationobjekt?

Ja. Hierarkin för definitionen för iWisekonfigurationobjektet underhåller förhållanden mellan delar, produkter och genericsen. Så snart som du skriver in en ny del i iWisen CMDB, liksom en HÄSTKRAFT z5000, någon av iWiseapplikationerna kan hänvisa till den. Samma härskar applicerar, om du tillfogar en något liknande Windows för ny produkt spring XP eller JES2 på RC28. All servicen och tillgängligheten anmärker definierat för take för dessa produkter verkställer omgående, när hänvisade till, så att, om någon service eller tillgänglighet härskar, ändras, dem, är omgående in styrka. Du kan hänvisa till den senaste servicen, och tillgänglighet anmärker, som du tillfogar nytt CIs för dessa produkter. För att skapa nya konfigurationobjekt iWise ger också kapaciteten att definiera, och att kopiera ”modellera” rekord med pre-established förhållanden.

iWise ger automatiskt ID av andra upprörda konfigurationobjekt, när någon CI är betvinga av ett infalla rekord, ett problemrekord, det bekant felrekordet eller RFC?

Ja. När du skapar en infalla iWise eller problem, anmärka, den kraftiga iWisediagnostiken fungerar kontroller för andra incidents, eller problem som förbinder till den samma CIEN, förutom att avläsa för annan, värderar liksom knyta kontakt tilltalar, läge, Etc., när släkta objekt lokaliseras, dig kan använda dem för att lösa strömmen utfärdar vid efter kliver van vid beslutsamhet den föregående händelsen av utfärda.

Baserat på servicerekord som definieras för produkten eller delen som identifieras i utfärda, du kan automatiskt kopiera informationen om kontrollistan till incidents eller problem. Förutom denna kapacitet iWisekontrollen som nya ändringar fungerar, listar ändringar som kan ha varit orsaka av utfärda. iWise underhåller en anknyta mellan problem, incidents och ändringar för att se till att du kan upprätta ett förhållande mellan gjorda ändringar och erfor problem.

iWise har kapaciteten som anknyter konfigurationobjekt till rekord liksom incidents, problem, bekant fel och ändringar?

Ja. Förutom iWisediagnostikhjälpmedlet som är van vid, lokalisera existerande incidents, problem och lösningar (för bekant fel) för CIEN, iWiseapplikationer använder CI-pseudonymLEGITIMATIONEN ”anknyter” rekordet till anslåkonfigurationobjektet som definieras i iWisen CMDB.

När du löser en infalla iWise eller problem, du kan:

• bruk automatiserad iWise fungerar för att visa det original- infalla
• skapa eller visa den fast ändringen för strömmen utfärdar
• visa ändringen som orsakade strömmen utfärdar
• skapa eller visa förfråganen för ändring som förbinder till strömmen, utfärdar
• tillfoga släkta strömavbrott

Detta ger dig kapaciteten att tillfoga alla de CIs som påverkas av strömmen utfärdar. När som helst du kan lokalisera alla incidents, problem, och lösningar som förbinder till någon CI i iWisen CMDB med det kraftiga iWisesökandet, fungerar.

iWise låter automatiskt uppdatera, och att anteckna av versionen numrerar av ett konfigurationobjekt, om versionen numrerar av något component konfigurationobjekt ändras?

Ja. En gång definierat i iWisen CMDB, automatisk-upptäckt data ger automatiska uppdateringar till produktversionen, och annan nyckel- information för ett konfigurationobjekt, genom att använda att bearbeta för iWiseCI-affär, härskar (dessa härskar är skriftliga i XML och kan skräddarsy).

iWise ger objekt för en konfiguration för underhållshistoria allra?

Ja. iWiseprodukt- och deldefinitioner låter tillträdeet av information om underhåll för produkten specifik liksom PTFs, fast IDs, och EC jämnar. Någon tid, att en användare ändrar några av dessa attribut, handlingen lagras i anmärka, tillsammans med datera och tiden av ändringen. Detta ger kunden kapaciteten att bläddra till och med verifieringskedjan av en iWise anmärker och ser vad ändrades, när och vid vem.

iWiseapplikationer använder rekvisitadialogen, som låter användbardefinierade attribut till maskinvaru- och programvaruprodukter. Till exempel du kan ha en produkt som kallas HP-z5000 som föreställer alla laptops för HÄSTKRAFTER z5000. För varje del anmärka skapat genom att använda denna produkt, dig önskar att spåra attribut som något liknande numrerar av USB-portar, RAMMAR, processorn, lagring och CD-ROM. Du kan tillfoga dessa i rekvisitadialogen.

iWise ger service för ledningen och bruket av konfigurationgrundlinjer, inklusive låtande bakslag till betrodda versioner?

Ja. Grundlinjer kan vara etablerade för produkter, och delar när som helst, genom att hänvisa till den iWiseprodukten och delen, anmärker lagrat i iWisen CMDB. Delen innehåller all de original- datan som var tillämpbara, då du skrev in först anmärka.

iWise använder applikationerna för iWiseändrings- och förfråganledning för att schedule alla ändringar till produkter eller delstunder se till att dokumenterade SLAs och alla andra ansvarigpartier är medvetna av några oavgjorda ändringar.

Den infalla iWisen och problemledning som applikationer spårar, utfärdar med produkter eller delar. Dessa anmärker cross-reference en another och att ge dig kapaciteten att verifiera att vilket ändringar orsakade som utfärdar alltigenom livet, cykla av produkten eller delen. Således du kan avsluta vilka ändringar till den orsakade grundlinjen utfärdar med produkter och delar.

Att bearbeta för affär härskar kontrollerar bearbeta av grundlinjer och några omsvängningar till en betrodd version. Du definierar affär-att bearbeta härskar genom att använda en XML-redaktör.

iWise har kapaciteten grafiskt att framlägga konfigurationen, eller att knyta kontakt kartlägger eller interconnected konfigurationobjekt? Kan användare skriva in information om nya konfigurationobjekt in i sådan kartlägger?

Ja. för iWise service för närvarande och har kontakt med Microsoft Visio (eller någon annan denmöjliggjorde CADprodukten) för att framlägga ett grafiskt beskådar av konfigurationen eller knyter kontakt kartlägger och däckar planerar.

IWisena/Visio har kontakt teknologi för bruk ODBC för att uppdatera de Visio teckningarna med data för strömiWise CMDB. IWisena/Visio har kontakt kan också avläsa för öppna incidents, problem och ändringar och färg-kodifierar den grafiska skärmen av ett konfigurationobjekt i dra. Den jämför konfigurationobjekt i dra till CMDBEN och sjunker också några mismatches.

För att se till datafullständighet uppdateringar till konfigurationobjekt i iWisen CMDB är inskränkt till iWise riktar tar fram endast. Visio den grafiska skärmen kan endast framlägga konfigurationobjektdata som hämtas från iWisen CMDB.

iWise ger ”ut ur boxas” har kontakt med Visio. I efter exemplet CIs som föreställs i dra, ”förbinds” till iWise genom att använda det Visio ODBC kontaktdonet som baseras på den definierade CI-pseudonymLEGITIMATIONEN i iWisen CMDB. Visio låter definitionen av ”beställnings- rekvisita” som visas på högersidan av dra. Dessa rekvisita dras ut från CI-definitionen i iWisen CMDB.

iWise ger också Visio som visuellt grundläggande kodifierar för att synkronisera infalla, problem och ändringsaktivitet med objekt i dra. Handlingarna uppstår efter, när ha kontaktalternativen åkallas:

• Ci-beskrivningar som lokaliseras direkt under varje apparatdiagram i dra, vänder RED, om ÖPPNA, incidents för stränghet 1, eller problem lokaliseras.
• Ci-beskrivningar vänder BLÅTT, om ÖPPNA, KICKEN - riskera ändringar lokaliseras.
• Om en CI i dra har ingen matcha definition i iWisen CMDB, CI-beskrivningen ändrar till PURPURFÄRGAT.

Visioen som den visuella grundläggande källan kodifierar, ges med iWisen baserar produkten och kan skräddarsy för att möta mer ytterligare kundkrav. infraWise skar ger customization servar på kundförfrågan.

iWise har kapaciteten att visa hierarkin av förhållanden mellan parenten och barnkonfigurationobjekt?

Ja. iWiseapplikationer gör bruk av parent-/barnförhållanden att visa att hierarchal strukturer between anmärker. Hierarkin för definitionen för iWisekonfigurationobjekt använder den parent-/barnhierarkin. Du kan lätt visa barnet anmärker från någon iWise anmärker som har dem att använda en iWisesymbol.

iWise låter tar fram - via en ODBC-anslutning - till kollektiva konfigurationledningdata som lagras i standarda relations- databaser?

Ja. iWise stöttar någon ODBC-tillgänglig databas som ger dig tar fram till de kollektiva konfigurationledningdatan as well as andra iWisedata liksom incidents, problem och ändringar.

Några bearbetar att service ODBC kan använda denna anslutning för rinnande ledningrapporter mot CMDBEN.

Du kan frambringa rapporter i en variation av formaterar liksom HTML, eller PDF, anknyter därefter dessa till iWiseinstrumentbrädan för att beskåda. Du kan också inkorporera iWiseinstrumentbrädan in i avancerade anmäla lättheter liksom det Crystal företaget; detta ger dig kapaciteten att köra aktuella rapporter som är endera som förnyas på tiden som, du beskådar dem eller mellanrum som är beslutsamma vid en administratör.

IWisen CMDB klarar av information för både maskinvara och programvara? Kan du använda CMDBEN till mot efterkrav data automatiskt på en fördefinerad bas?

Ja. iWise ger en ha kontakt till den automatiska upptäckten bearbetar, liksom Microsoft SMS. IWisen SMS har kontakt kan vara van vid laddar snabbt initiala och följande CMDB inventarium-upptäckta data.

Ut ur boxas iWise ger övervakar medel som tillfogar eller uppdaterar automatiskt maskinvara och programvaruprodukter och delar som lagras i iWisen CMDB från automatisk-upptäckt data. För att skapa eller uppdateringiWise anmärker liksom produkt, eller component CIs, iWisebruk som dess XML har kontakt (”serveren för iWise XML”). Annat bearbetar, och hjälpmedel är tillgängliga, när de meddelar med legatsystem som inte erbjuder XML har kontakt kapaciteter.

Automatisk-upptäckten särdrag i iWiseapplikationer skar automatiskt sammanslutningen som denupptäckta informationen tillsammans med andra data innehöll i iWisen CMDB, liksom information om kontakt, rekvisita och information om SLA.

Kan användare beskåda, och att anmäla på data för iWisekonfigurationobjekt från både en Windows beställare och en rengöringsduk ha kontakt?

Ja. All information om konfigurationobjektet (CI) är viewable vid behöriga användare via endera iWiserengöringsduken eller den Windows beställaren. I tillägg grupper för e-post för iWisecan automatiskt utvalda av folk, när ändringar uppstår till konfigurationobjekt eller specifika attribut inom dem.

Att anmäla bearbetar kan information om extraktCI från iWisen CMDB. Till och med ODBC du kan anknyta åtskillig iWise bordlägger tillsammans till intelligent ledningrapporter för jordbruksprodukter, och instrumentbrädan beskådar av CMDB-aktivitet. Du kan därefter anknyta rapporter till iWiseinstrumentbrädan för ledning som att anmäla ämnar.

IWisen CMDB integrerar med en finansiell tillgångledningdel?

Ja. iWise använder den finansiella ledningapplikationen för iWise för att klara av information om tillgång. Konfiguration- och tillgångdata ”anknytas” i iWisen CMDB via definitionen för CI-pseudonymLEGITIMATIONEN.

De huvudsakliga funktionella områdena av finansiell ledning för iWise inkluderar:

• Tillgång
• Inhandla beställer
• Fakturera
• Avtala
• Budget
• Finansiella konflikter
• Ta fram kodifierar
• Ringa arkivet

IWisen CMDB integrerar med, och att stötta all ITIL bearbetar?

Ja. De tjänste- ledninglösningarna för iWise är ett robustt, för KÅTOR, kund-vänskapsmatch, scalable och företag-sned boll system, som klarar av efter disciplinerna, i överensstämmelse med de etablerade ITIL-normana:

• Konfigurationledning
• Produkt och tjänste- kataloger
• Serva jämna överenskommelser (SLAs)
• Företagpolitik och tillvägagångssätt
• Tillgångar och Financials
• Mänskliga resurser
• Incidents
• Problem
• Ändringar
• Serva förfrågan
• Frigör ledning

Integrerat och planlagt att fungera tillsammans, iWiseapplikationer är lätta att installera i ett gradvist genomförande bearbetar. Tillsammans delarna av iWise ger ett seamless tjänste- ledninglösningsfölje.

Varje av iWiseapplikationerna tilltalar one or more bearbetar av ramen för informationsteknikinfrastrukturarkivet (ITIL). Du kan fungera varje applikation självständigt; emellertid iWise är mest värdefull, när det används, som ett inbyggt paketerar eller följet.

Diagrammet visar efter de viktiga delarna av ITIL-ramen. Objekt som cirklas i den röda showen, som bearbetar, stöttas av de tjänste- ledninglösningarna för iWise.

IWisen CMDB integrerar med existerande källa kodifierar integrationsprodukter, liksom ChangeMan DS/ZMF?

Ja. iWise ger öppet har kontakt service genom att använda XML och har git har kontakt till en variation av produkter. IWisen CMDB kan integrera med någon källa kodifierar integrationsprodukten, liksom ChangeMan/DS/ZMF, som stöttar öppet har kontakt. Om den third-party källan kodifierar, integrationsprodukten stöttar inte XML, infraWise kan ge specialiserad har kontakt baserat på specifika kundkrav.

Vårt bruk av TVÅL- och XML-teknologi öppnar dörren för en bred variation av särdrag och har kontakt från ett långt listar av third-party bearbetar och standarda kontorsapplikationer. Detta låter den lätta överföringen av data, och kapaciteten att dela släkt information med bearbetar föregående avskilt av plattformar. Många bearbetar, och applikationer har omfamnat dessa normal, som mekanismen för framtida data utbyter. Potentiellt har kontakt den sådan B2B-kommunikationen Enablement, och E-Kommers förhöjs dramatiskt med iWiserengöringsduken har kontakt.

IWisen CMDB inkluderar en enkel att använda rapportwriter, samman med levererade rapporter?

Ja. iWise inkluderar de run-time arkiven för Crystal rapporter för utvecklingen av all-standart iWise-g Crystal rapporter. Varje kund kan uppbringa mycket kopierar av Crystal rapporter, om beställnings- rapporter eller ändring till normalrapporterna krävs. iWise ger över 150 fördefinerade Crystal rapporter som delen av baseraprodukten, för att anmäla på information från iWisen CMDB, och släkt bearbetar.

Resultaten av sökandet bearbetar kan också sparas, som CSV sparar som kan importeras till räkneark- eller ordbehandlingprogram liksom Excel eller uttrycka. Förutom besparing bordlägger producerat av iWisequeries, som .CSV sparar, inom den faktiska sökanderesultatskärmen, dig kan välja specifika kolonner av data på individanvändaren som är jämn med några av attributen för varje applikation. Anpassade dessa beskådar kan sparas för mer sistnämnd återkallelse.

IWisen CMDB påverkar användarekapacitet under automatisk-upptäckt?

Ja. iWise ger ”ut ur boxas” har kontakt till SMS. SMS samlar data från multiple, utdelade datakällor och erbjudanden en variation av samlingsmethodologies. Några alternativ vidarebefordrar på installationen av medel på individen som arbetsstationer för samlingen bearbetar, stund andra kan erhålla information från enkel TCP/IP knyter kontakt bildläsningar.

Någon automatisk-upptäckt bearbetar lika NetCool, eller SMS skar för att inte påverka iWisesökande, och uppdateringen fungerar, sedan knyta kontaktupptäckten bearbetar körning självständigt av iWise. Bearbeta och de specifika metoderna som används för inventariumsamling, bestämmer knyter kontakt kapacitet under samling och uppdatering. Samlingshandlingar som är planlagda under off-peak timmar, minimerar få effekt på knyta kontakt.

iWiseinventariumsamlingen låter användare skriva in manuell information som skar lagras med informationen om inventariet, liksom den kända användaren och läge?

Ja. Du kan skapa, eller att uppdatera rekord för iWise CMDB, när upptäckten bearbetar, samlar baserainventariumdatan. Användare kan uppdatera CI-definitionerna i iWise med någon information. iWise ger standardfält, den inklusive användaren som är känd, och läge, etc., as well as användbardefinierad ”rekvisita.”, iWiserekvisitan är kund-definierade attribut som är van vid spårar extra fält som inte levereras av baseraiWiseprodukten. Du kan definiera rekvisita, utan resorting till programmera eller databasändringar. Rekvisitan kan inkludera non-maskinen - läslig information, liksom inhandlar beställer numrerar, den kända användaren och ringer numrerar.

iWise ger en kapacitet för programvarulicensledning?

Ja. infraWise rekommenderar att avtalar särdrag av iWise som finansiell ledning används för en färdig licensledning bearbetar. Om det fullt spänner av finansiell ledning som kapaciteter inte krävs, produktadministrationen fungerar därefter av iWisen CMDB kan hysa de enkla kraven av grundläggande licensledning.

iWise ger den fullständigt customizable användaren tar fram rätter (dvs., kapaciteten att tillfoga, ta bort och ändra konfigurationobjekt och deras tillhörande attribut)?

Ja. iWise ger bemyndigandegrupper, som definierat i iWisepolitikledning, till rättan ta fram rätter (tillträdeet, uppdaterar, visar, renar, over-rideägaren, Etc.), på det jämna rekordet och fältet. Du kan definiera åtskilliga användare i en iWisebemyndigandegrupp, och användare kan vara medlemmar av åtskilliga grupper.

IWisen CMDB ger funktionsdugligheten för att låta eller förneka användare från utförande av bestämda applikationer?

Ja. iWise CMDB ger kapaciteten för att definiera varje produkt, eller att serva och anknyta behörigt listar av valbara användare för varje av dem. Detta listar, när det används i samverkan med utförande-att begränsa, bearbetar, kan förneka unapproved programanvändning.

IWisen CMDB övervakar, och specifikt ”standart” för rätta sparar, och återställandet dem till den auktoriserade versionen i händelsen av en uppdatering?

Ja. Kapaciteten att övervaka och den standarda rättan ”sparar” kräver försiktig planera och koordination. I vårt erfara arbetet med leda bearbetar i detta marknadsför utrymme, det primära fungerande utfärdar är säkerhet-släkt, och inte om spara ledningteknologi.

Anslutningen av anslå sparar ledning som funktionell politik för varje specifik PC definieras inom iWisen CMDB. infraWise skar integrerar motsvara sparar ledning bearbetar fungerar av det third-party bearbetar med iWisepolitiken för att utföra dessa fungerar.

Inventariumsamlingen för iWise CMDB bearbetar avkänner ändringar i inventariet på en specifik maskin och loggar automatiskt ett tjänste- skrivbord utfärdar eller tar någon annan automatiserad handling som baseras på fördefinerad politik?

Ja. Till mot efterkrav eller upptäck data som är tillhörande med konfigurationobjekt som definieras i iWisen CMDB, iWisebruksautomatisk-upptäckten bearbetar liksom SMS eller NetCool. En iWise bearbetar härskar, baserade på kundspecifikationer, jämför den samlade informationen med informationen som lagras i iWisen CMDB och applicerar några uppdateringar av ändrande information. Detta intelligent bearbetar permitsiWise för att lagra endast unika data, således förhindra fördubbling av data som lagras i upptäckten, bearbeta SQL bordlägger. Kunden kan också skapa specifikt härskar för att bestämma när upptäckthändelser och data skar startar en infalla iWise eller problem.

Kan iWiserättatillgångar för deras fulla liv cykla?

Ja. För att klara av den färdiga lifecyclen av (CIs) konfigurationobjekt från initial förfrågan, att inhandla, utplacering och sista avgång iWiseförfråganen, ändring, och finansiella applikationer för ledning (tillgång, fakturerar, inhandlar beställer, budgeterar, och den finansiella konflikten), används.

Når de har utplacerat en tillgång, infalla iWise, problem, ändring och förfråganledningrätta, de dagliga aktiviteterna och utfärdar tillhörande med varje definierad CI och spårar automatiskt liv cyklar ändringar.