infraWisehjälpskrivbord

”Ingenting är bestämt hårt, om du delar den in i lilla jobb.”, - Henry Ford.

Vi övar vad vi predikar. Vi kör vår helpdesk genom att använda ITIL-normal och ett superb programvarufölje för att klara av det tjänste-: iWise!

Nedanför du skar fynd som våra self-imposed servar jämn överenskommelse (SLA). Vi strävar för att möta dessa snarlika strikt objectives 24 timmar om dagen, 7 dagar en vecka. I faktum våra vänskapsmatch och hög-utbildade kollegor för teknisk service är tillgängliga för att hjälpa dig när som helst:

• Levande hjälp ringer by kan vara tog fram 8:00 AM till 5:30 PM Måndag till och med fredagen (östlig normaltid).
• Du kan också anmäla ett tekniskt utfärdar, eller användareutmaningen som använder när som helst den tjänste- själven, bildar.
• Incidents för stränghet 1 kan anmälas twenty-four timmar om dagen av personsökaren. Efter timmepersonsökare numrera är (866) 490-5075.

Om du kontaktar hjälpskrivbordet utifrån av Amerika, ta tid på i det övre vänstra räcker tränga någon av shows för denna sida strömtiden i Cary, North Carolina.

Om du har en förfrågan att förhöja vår programvara, använd var god iWiseförfråganen för tjänste- bildar.

Om du får pop-up, har meddelanden, som iWisen placerar, begränsar på din organisation överskridits, kontrollerar var god här för att finna ut hur man beställer mer placerar.

Den efter tjänste- jämna överenskommelsen bordlägger shows i medeltal uppgå till svars- och upplösningstider. I händelsen, som den tekniska användaren utfärdar, och utmaningar tar longer för att analysera och korrigera än beräknat, infraWiseledning skar återstår i vanlig kontakt med kunden, tills materien lösas eller kopplas förbi tillfälligt.