Vad är dina krav?
Mest av denna website förbinder till vem vi är, vad vi gör, hur vi gör den, och att ge service till våra värderade kunder. Men denna sida är om dig. Vad du önskar? Hur långt du önskar att ta tjänste- ledning i din organisation?
För att hjälpa dig i dina mål, har vi producerat ett enkelt frågeformulär som listar praktiskt varje organisatoriskt krav för potentiell tjänste- ledning någonsin dreamed upp.
Det finns enkla 150 ifrågasätter för att kontrollera. Om även du inte önskar att få iWise på detta ögonblick, den skar serve som en superb potentiell ”handlingsplan” till framgång. Den skar hjälp dig och dina kollegor för att göra de högra besluten eller försvarar framtid planerar till utöva ledning. I faktum det finns inte någon obligation whatsoever att ge oss en kopiera av den avslutade informationen.
Exemplet ifrågasätter listas under. Som du kan se, svaren är mestadels checkboxes, så det är mycket lätt att avsluta. Detta informativa dokument kan ges på förfrågan, genom att kontakta oss.
Dina krav
Dela upp 1: Vi kräver en programvarulösning för bearbetar efter:
| Område | Potentiellt numrera av användare | Kick | Medel | Lågt | Nr. |
|---|---|---|---|---|---|
| Infalla ledning |
|
|
|
|
|
| Problemledning |
|
|
|
|
|
| Ändra ledning |
|
|
|
|
|
| Be ledning |
|
|
|
|
|
| CMDB (konfiguration) |
|
|
|
|
|
| Företagfrigörarledning |
|
|
|
|
|
| Finansiell ledning |
|
|
|
|
|
| Administration för mänskliga resurser |
|
|
|
|
|
| Bearbeta/affärsWorkflowledning |
|
|
|
|
|
| Serva katalogen |
|
|
|
|
Dela upp 2: Våra allmänna krav
| Område | Viktigt | Möjlighet | Inte krävt |
|---|---|---|---|
| GUI |
|
|
|
| Användarvänligt |
|
|
|
| KÅTOR (reklamfilm ut ur boxas) |
|
|
|
| Industry-Standard maskinvaruplattformar |
|
|
|
| Industry-Standard programvaruplattformar |
|
|
|
| Omvandling från existerande system |
|
|
|
| ITIL-Eftergivent |
|
|
|
Dela upp 3: Applicerar till infalla ledning (hoppa over var god detta delar upp, om inte tillämpbart)
Automatiserat fungerar
| Område | Viktigt | Möjlighet | Inte krävt |
|---|---|---|---|
| Det användbardefinierade problemet numrerar uppgift |
|
|
|
| Automatisk extraktion av anställddata |
|
|
|
| Automatisk uppgift |
|
|
|
| Automatiskt meddelande av uppgiften |
|
|
|
| Automatiska strömavbrottsberäkningar |
|
|
|
| Uppgiftsöverföringsräkningar |
|
|
|
| Skapa ändring anmärker från Incidents eller problem |
|
|
|
Allmän funktionsduglighet
| Område | Viktigt | Möjlighet | Inte krävt |
|---|---|---|---|
| Tillfoga eller ändra anställddata |
|
|
|
| Anteckna extra appeller för samma som är infalls |
|
|
|
| Kontrolltillgänglighet anmärker |
|
|
|
| Obegränsat spara tillbehör |
|
|
|
| Kontrollera konfigurationbanan för orsakar och verkställer |
|
|
|
| Kontrollen avtalar rekord (för serviceöverenskommelser) |
|
|
|
| Kontrollera för föregående problem från samma Reporter |
|
|
|
| Kontrollen för Probable orsakar |
|
|
|
| Kontrollera för problem till släkta produkter |
|
|
|
| Kontrollera nya ändringar |
|
|
|
| Skapa förfråganen anmärker |
|
|
|
| Visa produktservice, produkttillgänglighet, försäljare, och reporteren listar |
|
|
|
| Skapade skärmförfrågan eller ändringar till det fast problemet |
|
|
|
| Lookup av Reportertillgångar |
|
|
|
| RättaIncidents för: | |||
| Produkter |
|
|
|
| Servar |
|
|
|
| Tillvägagångssätt |
|
|
|
| Primär infalla indikator (många till ett förhållande) |
|
|
|
| Problembeslutsamhetkontrollista |
|
|
|
| Tilldela igen till den föregående ägaren |
|
|
|
| Obegränsad vikande reservdelslista |
|
|
|
| Obegränsat modellera problem |
|
|
|
| Obegränsat fortskrida noterar |
|
|
|
| Obegränsade släkta strömavbrott |
|
|
|
| Den obegränsade försäljareappellen anmärker |
|
|
|
| Obegränsade infalls analysskrifter |
|
|
|
Som förklarat över, detta är rättvist en ta provkontrollista från det total- dokumentet. Den skar serve som en storartad generator av idéer och skar e-postas till dig på förfrågan. Hjälp skar ges för att avsluta den bör dig önska.
